近日，腾讯与奇虎360由两款应用软件产品引发的纷争成为互联网用户讨论的焦点。这场尚未完结的纷争暴露了我国互联网产业发展中存在的种种问题，包括竞争规范、用户权益保护等等。在这些问题中，互联网用户的个人信息保护值得我们给予高度的重视，因为这场纷争深刻反映出我国互联网用户在隐私保护方面所面临的严峻挑战。

腾讯与奇虎360的纷争缘于奇虎360推出的一款保护腾讯QQ用户隐私的名为“扣扣保镖”的安全产品被腾讯认为是致腾讯于“死地”的非法产品，因而决定在装有奇虎360产品的用户电脑中停止运行QQ应用软件，并得到奇虎360的一些竞争对手的支持。争议的双方都指责对方暗中盗取用户电脑中的机密信息，但在没有确凿的证据之前，人们将很难判断用户的机密信息是否被盗取以及被谁所盗取。

互联网用户的个人信息尤其是个人机密信息的保护问题一直是全球互联网业界面临的一个难题。网络安全公司花费了大量的精力来开发相关产品保护用户电脑的安全，但是，一些合法公司秘密收集用户信息的行为却让广大互联网用户“很受伤”，典型的如谷歌秘密收集用户信息就曾引起广泛的争议。有专家说，如今，收集用户电脑中的个人信息已经不存在技术问题，关键看这些公司是否愿意这样做。这样，互联网用户的个人信息保护就面临着诸如安全厂商是否有权监控其他合法应用软件的运行，安全厂商的监控行为怎样来制约，发生纠纷是否需要第三方技术裁决，政府在监管方面应负的责任等一系列问题。这些伴随着互联网发展而产生的问题迫切需要我们进行认真的研究和解决。

随着我国互联网应用的日益普及，政府显然不可能做到监管每一款应用软件的运行，在这种情况下，除了行业自律，建立行业内的相互监督和制约机制不失为解决这一问题的办法之一。如果相互监督和制约被禁止，那么，用户权益将更加难以得到保障，一些诸如在搜索结果中混入欺诈网站的恶劣行为将更加难以得到遏制。问题的关键在于，我们应当如何规范这种相互监督的行为，包括如何制定合理的争议解决机制等等。在解决机制方面，国家是否可以考虑建立由国家出资运营的中立技术检测机构，负责进行相关技术的检测工作。政府在重视互联网内容监管的同时，也要重视互联网应用产品的技术监管，在鼓励企业创新并树立良好信誉的同时，更要加大对侵犯用户隐私行为的处罚力度。

总之，在腾讯和奇虎360的纷争中，我们应当把保护我国互联网用户的长期和根本利益放在第一位。应该看到，对用户个人信息的有效保护关系到人们的切身利益，也是互联网产业健康发展的根本保证。希望这一事件能够进一步推动相关措施和制度的完善，促进我国互联网产业的蓬勃有序发展。

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