持续扩张与人才供应不足的矛盾成为现阶段连锁行业面临的主要挑战。近日，中国连锁经营协会发布《人力资源发展报告》显示，未来3年，百强企业新开店所需人员数量在100万以上，基层员工供不应求，中高层员工流向电子商务等新兴业态，使传统连锁企业面临人才挑战。
高层员工与基层员工存在的薪酬和文化差异是连锁行业面临的又一大挑战。作为劳动密集型产业，连锁企业的基层员工收入低、社会地位不高，在员工保留与激励方面，必须付出比其他行业更多的努力。如何吸引员工、留住员工，连锁企业已开始思考并行动。在连锁行业领袖峰会的一项调查中，有51%的企业表示已经在做这方面工作；31%表示计划要做。有些企业已有了很好的探索，比如通过员工的信托或者是股权激励等方式，提高员工的责任心和执行力等。 
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