频 道 直 达 - 创业网首页 - 创业资讯 - 专家点评 - 创业观察 - 创业人物 - 创业指南 - 项目分析 - 政策法律 - 创业培训 - 创业服务 - 奇思妙想 - 创业圈子 - 创业论坛

创业网-中国创业门户网站
创业新书推荐 - 创业项目库 - 商业模式 - 法律在线咨询
创业专家在线答疑
酒店管理专家答疑
  您现在的位置是:首页创业观察→新闻
    


深度揭秘苹果内部运营管理保密细节


cye.com.cn 时间:2012-1-19 21:39:28 来源:搜狐IT 作者: 我来说两句

完美设计

在公开之前讨厌提前披露,苹果一惯如此。苹果产品营销副总裁菲尔•席勒(PhilSchiller)曾将苹果产品发布与好莱坞电影开幕式的轰动效果相类比。在产品发布前几周,苹果更是强调无数,类似电影上映首周。提前披露细节会失去悬疑色彩。苹果迷们守在专卖店外,让人想起《指环王》和《星球大战》新片上映。这正是菲尔•席勒想要的爆发效果。还有一个原因,苹果想让产品在发布日前保持神秘,从而不抢走现有产品的风头。如果消费者知道苹果要出什么产品,会停步观望,担心所买产品马上会有替代品。

更重要的是在未准备就绪前就宣布产品,会给竞争更多时间,从而提高客户预期,会让人抨击创意,而不是关注实际产品。一些企业因为未能保密,曾经处于危险中。自从2011年初开始,惠普就承诺会进行产品营销,它表示会在当年推出云产品。在提前宣布出售PC业务上,惠普也造成混乱。

在苹果内部,保密严格执行。硅谷工程师喜欢交换自己的工作故事,但苹果工程师保密声誉极佳。一位前工程师说:“我的一位朋友曾因说太多被训斥,最好不要谈工作,这种意识让苹果傲视科技世界。”

例如,一位硅谷工程师不时与苹果员工打扑克,他说事情好比苹果来打牌,那么形势就会改变。因为多嘴被解雇,这是一个合理的担心。

苹果不遗余力保持原则。一位前苹果资深高管表示:“事情相当相当保密。我曾参与一个项目,我们被锁定在一层楼,还有几只门挡住一个团队,不让人知道他们在干什么。你还要签署额外的协议,清楚地知道自己在为超机密项目工作,不能对任何人说,连妻子孩子也不能说。”

乔布斯改变世界的10种方式

苹果强调保密达到了登峰造极的地步。乔布斯让企业形成一个习惯,他个人将保密性传达给员工,然后在全公司流行。一位前员工回忆说:“乔布斯说:‘本次会议如果有人泄露,不只会解雇,我们的律师还会尽力起诉。’这让大家相当不舒服。你得一切小心,我会发恶梦。”

大多时候,苹果靠员工彼此审查。有时候,它会关注苹果在办公室外的谈话,甚至是员工在街上或者酒吧时的话。苹果总部旁边有一个餐厅,内部人开玩笑叫它IL-7,也就是“InfiniteLoop7”的意思,这是一个不存在的建筑。苹果审查者着便装呆在餐厅,如果员工随便谈论会被解雇。不管说的事是真的还是假的。

乔布斯曾说,不让员工谈企业内部的事,这是从迪斯尼学来的。迪斯尼认为公众将“魔力”归于迪斯尼,如果透露太多幕后的事,魔力会减弱。迪斯尼内部机密执行极严格。19世纪60年代,当迪斯尼计划在佛罗里达开迪斯尼公园时,公司组成一个委员会,着手规划一个代号为“ProjectX(X项目)”的内部备忘录,新主题公园标上数字,以便跟踪。

向员工施压,防止信息不落于恶意者之手。然而,有时恶意者包括自己的同事。一位前员工说用“终极有需要才能知道的文化”来形容。一些团队有意拆散,人们不知道自己在彼此竞争,更多时候苹果所为是让员工注意自己的企业。这会有一个好处:员工不许插手其它人的事务,从而有更多时间专注自己的工作。从某种程序来说,在苹果很难玩“政治”,因为每位员工没有足够的信息加入政治游戏。如同带了眼罩的马,苹果员工完全将其它人排除,一人前进。

苹果炮制一套精细、让人不安的系统来执行内部保密。它涉及披露概念。要在会上讨论一个主题,必须确保房中每个人都被告知主题,也就是说提前要私下沟通一些机密。一位前员工称:“除非每个人都提前通气,否则不能谈到机密。”最终,苹果员工和项目如同一个谜题的一部分。只有组织的最高层才清楚整个谜题。苹果前资深硬件主管乔恩•鲁宾斯坦(JonRubinstein)曾推进一种不奉承、但同样有效的办事方式:“我们有小房间,像恐怖组织一样。一切都以‘需要才知道’的原则。”

正如任何机密社会一样,信任不是被假设出来的。新加入集团,在一段时间内你会被排除在圈子外,要一直等到你赢得信任。在许多大企业,组织图很常见,但在苹果不存在。员工不需要这种信息,外部人也不应该有。员工的确有一项重要的信息源:内部苹果目录(AppleDirectory)。这份电子目录会列出每个员工的名字、集团、主管、地址、邮箱、手机号、可能还有照片。

苹果员工没必要组织图,不用知道谁最有权力。苹果有一个高管团队,它是CEO的小型顾问委员会,运营着公司,由不到100位副总裁辅佐。这些工业设计师不可琢磨,直到他死为止,骨干工程师与乔布斯共事多年。少数工程师获有DEST头衔,也就是著名工程师或科学家、技术专员。他们为组织作出个人贡献,但不对管理负责。

随着工作的产品成功度不同,地位也会有变化。由于iPhone和iPad的成功,公司最酷的部分就是软件工程师,它们开发苹果移动操作系统 iOS。在CYE等级制度里,硬件工程师和产品营销者因为与社会相关,等级很高,然后是iTunes、iCloud、其它在线服务组织的员工。曾经,Macintosh员工是最高等级的,现在已经降到了第二级。在苹果,销售、人力资源、客户服务都谈不上评级。

不是加盟的最好时候

苹果曾打造众多百万富翁,特别是在乔布斯回归后的头五年时间。

前苹果营销员工强生(FrederickVanJohnson)说:“在硅谷,你可以在许多地方赚许多钱,钱不是一个指标。”

由于知名度高,苹果在竞争人才时工资并没有高多少,但依然有竞争力。一位高层主管年薪可能达20万美元,在好年景,奖金累计可达工资的50%。

在苹果,你谈钱让人看不起。强生表示:“我觉得,在这样一家企业工作,对制造酷东西充满热情,这本身就是很酷的事。坐在酒吧,发现周围90%的人在用自己公司的产品,真的很酷,你没法用钱来衡量它的。”

乔布斯本身就不屑谈钱,他曾谈到苹果快乐、享受的细微差别。他说:“没有一个人不说这是人生中一段令人满意的体验。人们爱它,这与有趣不同。趣味来得快,去得也快。”

本新闻共2页,当前在第2页  1  2  

转播到腾讯微博
分享到:

想认识全国各地的创业者、创业专家,快来加入“中国创业圈


创业网【 www.cye.com.cn 】-创业路上 与你同行

·相关热点
·相关工具
·新闻评论
会员名称:
密码:匿名 ·注册·忘记密码?
评论内容:
(最多300个字符)
  查看评论
免责声明:  
  凡本网具体标明“来源”的所有文字、图片和其他形式的文件,均为转载稿,本网转载出于传递更多信息之目的,并不意味着赞同其观点或证实其内容的真实性。如果您对本站文章版权的归属存有异议,请立即致电010-51285022或致信chuangye◎vip.sohu.com通知我们,我们将在第一时间予以删除。
 
最新资讯
   
 
创富之星
   

 
新书推荐
   
 
论坛精华贴
   

 
热点汇总
   
创业项目 创业计划书 大学生创业 创业好项目 创业故事 商机
创业板 大学生创业贷款 创业指南 小本创业 创业板行情 创业网
养殖业什么最赚钱 网上赚钱 怎么赚钱 做什么小生意最赚钱
染衣加盟 服装加盟 餐饮加盟 商业计划书 商业模式 品牌加盟