“所有的修表价格都是那些手表的品牌公司规定的。如果有什么乱收钱的情况,应该可能是过了保修期吧。”据这位师傅猜测,2500元的开盖费,可能是保修内和保修外的原因导致的,即网友的手表过了保修期,维修店便刻意多收费用。
对于钟表行业是否有协会或组织,常州某礼品公司的老板吴永成告诉记者,这种协会曾经有过,钟表行业从前属于“轻工业局”,但现在已经没有这种行业协会或者组织。据他所知,广东等地有“表友会”这样的团体,大多是一些收藏爱好者、修理名表的师傅聚在一起交流。据悉,吴永成17岁就开始修表,目前经营着一家礼品店,并且提供手表维修服务。
两点疑问
名表维修价格究竟谁说了算?
苏州物价局:价格全面放开完全由市场决定
专业人士:由品牌公司统一规定
既然没有所谓的“协会”,那么,名牌手表的维修服务价格到底是怎么规定的呢?苏州世家名表有限公司技术服务中心经理凌超告诉记者,名牌手表的维修服务价格,均由原品牌公司规定,而且每个牌子的手表维修服务价格也都不一样,有时同一品牌,不同价位不同款式的手表,维修服务价格也不一样。“但在中国大陆市场上,如果是同一品牌同一款式,维修价应该是统一的。在中国大陆之外,维修价格又不一样了,可能要比内地高一些。因为人家人工成本比我们高。”
据凌超介绍,名表的保修期内(一般是2-3年),符合保修资格的修理项目,维修店肯定不能收费,如果是镜面压碎等,是由于手表持有人保管不善造成的损坏,维修起来,则要收费。如果过了保修期,手表修理服务,则按照品牌公司规定的特约维修价目进行收费。凌超告诉记者,顾客所需要的服务不同,价格也会不同。比如给一块欧米茄皮带石英表进行搽油、清洗表带表壳、检测防水等,收费1580元,如果顾客需要更换手表把头或者其他人为损坏的部件,则需另收配件费用。特约维修点的每个配件都来自品牌公司原产,并且价格统一。对于开盖费的问题,凌超表示,绝对没有,因为“各大品牌商从来没有给我们列出这个收费项目。”而对于手表维修服务价格,苏州市物价局有关负责人则告诉记者,物价部门现在已经全面放开,完全由市场决定。
名表维修过程中有哪些猫腻?
有维修师傅爱开“大药方” 还有人会以次充好
在采访中,凌超告诉记者,名表一旦出了问题,一般最好要到品牌商的特约维修点去维修。因为“品牌商只会给特约维修点提供原装配件,其他维修点品牌商是绝对不会提供的。”正因为如此,现在很多手表维修师傅因为没有配件无法修理,只得把市场上客户送修的手表拿到他们特约维修点进行维修。而品牌商对特约维修点也有一些特别的要求。“如果一个维修点被客户投诉三次,品牌商就会撤消该维修点。”
不过,凌超也坦言,现在修表业确实存在着一定的乱象。例如在有些修表店,修表师傅的收入是和他的业绩挂钩,就像现在有些医生喜欢开大药方一样。谁开出的维修项目多,谁开的维修价格高,谁的收入就高。更有甚者,有些维修师傅,在维修时,所用配件以次充好。
另外,有些维修师傅可能通过送特约维修点或者品牌商总部维修的机会来搞小动作。比如欺骗客户说“特约维修点或者总部那边修理的时候,发现你手表的什么什么零件坏了,已经给你配了新的原件”,或者在接下手表的时候,就多开维修服务项目,多收维修服务费用。“其实他就赚了这中间的差价,消费者多付了冤枉钱。”
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