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视频行业欲借好的用户体验走出红海


cye.com.cn 时间:2012-12-6 10:16:55 来源:北京商报 作者:曲忠芳 我来说两句

  艾瑞最新发布的2012年10月网络视频互联网用户数据调查报告显示,风行月度人均使用时长达到了17389秒,也就是4.83个小时,领先于PPS、PPLive、优酷土豆等视频企业。

  此外,艾瑞针对11月5日-11日一周的用户行为监测也显示,综合服务人均一周浏览时间,风行为11337.6秒,高居榜首。 另外综合服务人均单日浏览时间,风行为4092.4秒,同样领先PPS、优酷土豆。

  “视频行业是一个大红海,走出红海的惟一捷径就是把用户体验搞上去,甚至不惜为此牺牲广告收益。”风行网CEO罗江春认为,好的产品用户用的时间就长,用户黏着度就越好。视频网站一味地延长广告时长只会破坏用户黏性,尽管短期能带来不错的收益,但长远来说必导致用户流失。

  互联网行业有一个著名的“4秒定律”:如果网页加载时间超过4秒,那么很大一部分用户将不会愿意继续等待,而是直接关闭网页。对于网络视频而言,情况同样如此,过长的视频加载时间,或者过长的广告,都会导致用户用脚投票。

  “每个页面打开提高0.1秒,这个网站什么都不做PV都会提高15%,这是用户体验改善的结果。别人60秒,我们只要15秒,你可以看到我们的观看数字在猛涨。”罗江春认为,面对越来越没有“耐性”的用户,视频企业必须在追求收入与挽留用户之间做出取舍。风行之所以将广告时商报长统一缩短到15秒,道理跟网页加载慢是一样的。

  对于竞争日益激烈的视频行业来说,谁能率先洞悉这种需求并做出改变,谁便能占据领先地位。然而,对于日常开支过大且广告库存日益紧张的视频企业而言,要缩短广告时间并没有那么简单。在罗江春看来,这不仅是一个眼前利益与长远利益的问题,更关乎战略方向的对与错。

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