时至今日，俞敏洪再也不用在学校电线杆上贴招生广告了。作为新东方董事会主席兼首席执行官，他帮助了很多怀揣“留学梦”的学生实现了梦想。
然而时过境迁，当年的“穷小子”面对的烦恼却依然不少。受扩张成本拖累而上涨的公司成本，抵消了收入增长、学员人数增加给业绩带来的提振作用，给新东方带来了一份“忧心忡忡”的二季度财报成绩单。与此同时，公司的千人裁员计划也正在进行中。
千人裁员计划严控成本
“今年5月之前，公司还将关闭15至25个盈利能力不佳的教学中心，预计裁员1000至1500人。平均遣散成本为6000至10000美元/人。”在近日的一次电话会议上，新东方总裁兼C FO谢东萤这样表示，由于过去四个季度新东方扩张大大高于预期，因此，未来新东方将考虑启动裁员计划。并且未来3至5年内，将严格控制新增学校和教学中心。
近年来，新东方的快速扩张也使其成本不断的攀升，而过去一年的快速扩张下，新东方的成本费用激增而出现净利润亏损。新东方方面，将净利润亏损总结为人力成本高、行业淡季以及收割政策等，而业内人士分析指出，新东方长期以来的扩张策略带来了高昂的人力成本负担，制约了其盈利能力。随着培训市场竞争的日趋激烈，招生越来越难，在扩张教学网点后，招生状况依然没有改善，最终导致运营成本越来越高。
裁员是降低成本的最直接方式。公司最新发布的财报显示，二季度裁员扭转了公司连续三个季度员工环比均增加的趋势。在此前的一季度，新东方营收同比增长25.8%，员工人数也同比增长40%。不过，财报同时显示，新东方二季度行政管理费用同比增加62 .1%，营收占比激增至46.86%.
“虽然通过扩张我们占领了市场，并达到了预期目标。但是，在过去的四个季度我们开设了238家学习中心，这实在太多了！此前，新东方计划一年开设80至100个学习中心。而实际上我们一年的时间开设了238个学习中心，这显然严重影响利润。”谢东萤在此前电话会议中如是说。
因此，新东方在未来为了提高利润将做出一系列举动，包括走访、评估教学中心盈利水平；削减800至1500名员工；关闭15至25个无利可图的教学中心。这一消息已经得到新东方相关负责人证实，他表示，为了不使影响扩大，因此不会进行得太快。主要裁减的是行政人员，以北京教学中心为首。而对于关闭教学中心，该负责人称，由于盲目扩张，有些教学中心的招生不满，资源利用率比较低。对这样的教学中心，将考虑关闭。
本次裁员总数是新东方历史上最大规模裁员。新东方的新闻发言人孔建龙对此解释称，这是因为目前总人数增多的原因，其实这次和往年年终考核的裁员比例类似。根据新东方的绩效管理体系和评估调整机制，每年各机构都会有5%至10%的员工考核结果为C。对于考核结果为C的人员，将降薪、调岗或解聘。
孔建龙进一步说明称，“新东方2013财年第二财季出现了亏损，所以我们加大了淘汰不合格的行政支持员工的力度，以更好地、更大程度地激励优秀骨干教师。目前新东方全国的行政支持人员有15000人左右，按照5%至10%的比例，就是800人至1500人。我们会在科学合理的范围内，不断对于员工尤其是行政支持人员进行有序精简和结构优化。”
根据美国投资公司T .H .C apital发布的研究报告称，预计由于冬季入学明显乏力，新东方2013财年第三财季预期可能不佳。寒假季通常是从1月初开始到2月末结束，基于该研究报告截至1月23日对其在线报名的追踪，报名已经满班的冬季课程占总课程比例只有约35%。作为新东方主要来源的重点城市(北京、上海、广州、武汉)仍然有大量可供报名的课程。
激进扩张时隔4年首现亏损
成本费用的上升背后，投资者看到的是新东方近年来的“激进扩张”，而公司本身也表示承认。
1月29日，新东方公布了截至2012年11月30日的2013财年第二季度财报。根据财报显示，二季度净亏损1580万美元，这距离上次财报出现亏损时隔4年。
新东方上一次季度净利亏损还是在2007财年的第四财季。对于为何5年后出现1580万美元的亏损，新东方董事会主席兼C E O俞敏洪表示：“在过去的四个季度中，我们净增加教学中心超过200个，而在2011年11月30日之前的四个季度我们只增加了80个，这给我们的成本费用带来重大压力。”他还表示，本季度亏损中也有部分是由于SE C调查使得新东方在内部调查和监管程序上发生的费用。
对此，分析人士指出，新东方本季度亏损的主要原因是企业最赚钱的业务及地区疲软，而增长快的区域(二、三线城市)和业务盈利能力相对较弱。作为新东方最赚钱的学校，京沪两地二季度表现继续疲弱。俞敏洪指出，该季度京沪两地营收增长只有20%，净利润下降超过50%，留学业务面临着日益激烈的竞争。“根据市场的需要，我们不断减少班组容量。二季度留学业务学员人次同比减少7%，营收同比增长22%.”
快速扩张的背后，来自于投资人的压力也不无关系。市场人士指出，一味追求投资高回报和教育自身有着渐进规律的矛盾显得不相容。如何满足投资人的高要求，简单的方式就是快速扩张，但现在的培训市场仅靠扩张并不能保证生源的正比例增长。于是，新东方陷入了越亏损越扩张，越扩张越亏损的怪圈。
新东方的问题在投资人的压力下，在各地分校开始表现出来。一位成都新东方离职高层就表示，在他眼中他认为新东方衰落先是频繁更换校长。此前成都市场份额从两千多万元做到过亿元，而总部似乎并不满意，一再更换校长。而新校长的管理，让员工并不太适应，一些高管相继离开。一离职者坦承，领导者对经营和市场运作不太懂行，这也是很多优秀人才流失的原因。
在新东方上市后，俞敏洪曾在多个场合中流露出悔意。作为一家上市的教育机构，在保持业绩持续增长的同时，还要保证教学质量，这让俞敏洪压力颇大。为了投资人的短期利益，新东方不得不走上以品牌支撑扩张，以扩张支撑市盈率，以高市盈率强化品牌的道路。“但教育不是规格化的产品，属于用户体验度较高的特殊长线商品，优秀师资是核心竞争力，而非营销扩张。尽管‘俞老师’深知教学质量的重要性，但在投资人的压力下，走上这条道路必然是量与质无法两全，因此才让他感觉很疲惫。”一位分析人士表示。
除了本身的原因，教育培训行业日趋激烈的竞争环境，来自高校国际办学项目和一批新东方离职老师组成的小型留学培训班团体，已经开始对新东方的核心业务造成威胁。谢东萤表示，“来自国际班和小型同业竞争者的确对公司的留学业务造成负面影响。但截至上周末的入学人数同比增加15%，现金收入同比增长37%，所以我认为利润能够保持健康增长。”“中国学生参加留学考试人次的数据是放缓的，根据教育部统计去年约有39万人留学，环比增长仅15%，然而在过去几年这个增长都是超过20%的。所以我认为这些都是我们在留学业务面临的挑战。”
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