微电商将成为一种新基因。所谓微电商,主要指电商企业利用社交化、移动化两大趋势进行的电商服务链条延伸,其业务重心并不在于拉新户、促成订单成交等PC互联网的核心诉求,而是在于实现电商业务向移动互联网、社交网络的迁移,从而实现企业的社交化、O2O化整合以及移动电商等新战略布局,从而占据未来竞争高地。
其主要特征有三:一是向移动终端屏幕迁移,尽管受制于屏幕大小、通信流量等先天限制,但它具有较高的直达率、利用碎片化时间、与用户随行等优势;二是提升移动化的增值空间,主要是实现移动购物以及O2O的商业创新,可以包括签到便捷化、CRM准确辨别、瀑布流设计、富媒体信息展示、移动支付创新等购物路径重设,还要加入商品的物流查询、点评、CRM二次营销、社交化分享等功能;三是基于社交化的矩阵设计,企业会以自己的电商官网为核心,构建包括PC互联网、PC社交媒体(微博、人人、开心、空间)、移动社交媒体(微信、微博、APP)等构成的矩阵,这会带来企业在组织架构、营销模式等方面的新变革。
微电商可以被视为企业迎合SOLOMO消费趋势的必备基因,变革背景在于社交化与移动化已经呈现不可分割的融合趋势 ,同时,要依托O2O模式盘活线上与线下的资源,企业必须做出有针对性的组织变革、技术创新与商业模式探索。
非标品垂直电商的黑马崛起。在垂直标品电商饱受争议、出路渺茫之时,针对非标品的方案型电商正如黑马般崛起,它囊括了家具家装、旅游、半工业品(IC元器件、化工产品)、高端服务定制及设计师D2C、农副产品等诸多领域,尤其是很多高额、低频的行业领域前景广阔。
非标品垂直电商正呈现出方案化的特点,即它们不仅卖产品,还要提供一整套的基于服务的解决方案,从售前、售中、售后的全程去覆盖客户的需求,根据不同用户的不同需求,提供个性化的产品组合、渠道供应和售后服务。和一般电商相比,方案型电商更偏重于专业性的方案输出和服务,而和C2B相比,方案型电商虽然不能完全个性化定制,但却能在已有产品上进行不同组合建议,给不同客户提供有针对性的组合方案。
目前比较典型的企业包括科通芯城网(IC芯片领域)、齐家网(家装一站式消费)、买买茶(线上最大茶类渠道商)、曲美(家具反向定制)等,它们将在2013年为垂直电商的发展摸索出另外一片天地。
精细化运营将成为发展主旋律。环境的变化正倒逼电商企业深练内功,精细化运营将取代电商发展早期的野蛮竞争手段,这需要电商们着重于进行通盘考虑,主要包括减弱价格战幅度、柔性运营、物流仓储配送适度外包、开放平台及开放能力、多平台分销、技术驱动获得重视(数据分析、系统重构与优化)、自建品牌等多种手段和方式。这种通盘考虑的方式,将逐渐取代头痛医头、脚痛医脚的修补方式,而争取年度或季度盈利也将成为很多电商在2013年的头等任务。某种程度上说,电商们正逐步反思和修补轻公司模式的各种弊端,从而实现商业模式的可持续运营。
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