Robert：你刚刚说的“将所有市场流动化”指的是？
Mark：房租租赁市场是一个非常好的例子，就好像是eBay用协作的方式供应所有的市场需求，就好像分享服务、Uber应用什么的，把汽车供应市场流动化，随时进行，以每辆车为单位进行。Airbnb把房屋供应市场流动化了，陌生人可以租住其他人的屋子。住在一个从未谋面的人家里这种事之前从未能够成为如此正式的一项服务，只能在很小规模的范围内发生，从来没有一种覆盖广泛的方式来做这件事。而且会有数据生成，房主是谁？谁来住？在房子里住的时候都做了些什么事？3D摄像头什么的，会监控一切。还有就是所有的锁，全部都会通过网络控制。
Robert：和锁汽车的应用一样，我记得有一家公司开发了一个可以用iPhone锁门的应用。
Mark：没错。我们再回去说汽车，自动化汽车之所以会变得很重要，远程控制车锁扮演了很重要的作用。有一个和汽车有关的产品就是，我在马路上步行，想找一辆车来开，这时候我只需要在自己的手机上操作一下，旁边停车位就会有几辆可供出租的汽车出现在屏幕上，或者是马路上正在驾驶汽车的人会出现。
Robert：或者是自动驾驶状态的汽车……
Mark：或者是自动驾驶状态的汽车，没错。我最喜欢的一个产品想法，一直都想找机会投资这样一家公司，有人正在研究这东西：真实世界无人机点对点快递网络。去中心化的网络分布，供无人驾驶飞机降落的平台，还有去中心化的无人机网络，作用就是运送包裹。会有无人机降落在平台上，你把包裹放在上面，它自己会飞走，把包裹送到目的地。 就好像是无人机版的Uber应用一样。
Robert：FAA（联邦航空管理局）会批准吗？有可能会搞垮几家航空公司啊。
Mark：但愿它们能够低调些就可以了吧…… 但的确会有各种各样的问题出现，无论哪里出现新事物，总要和监管方面打交道。反复出现的模式，拿Uber来说，用户都喜欢，通常地区一级的政府也很欢迎这种产品（因为他们可以获得更多税收），而受牵连的利益竞争者则恨之入骨。这就是所有新事物需要经历的一个过程。
Robert：是啊，这是一个很疯狂的世界。我们聊了消费者市场，个性化服务，可预测的计算。那么企业市场会是怎么样呢？我想站在市场营销和企业管理的角度来看这个问题，一年之内公司管理人员就可以在手机上看到业务运作的所有细节：每一个雇员、每一个包裹、每一部机器人 全都在上面。很多公司距离这一点已经很近了。另一方面，企业会更加了解自己的客户，非常非常详细。
Mark：完全正确。
Robert：顾客走到你的商店门口，你会知道是谁来购物了。因为顾客会以某种形式发出信号。比如说我去硅谷开会，会买机票、会订酒店，会有会务预定，所以硅谷知道我要来了，能够查到我的云端资料，我的Facebook账户，我的Twitter、博客，我的好友是谁。总之能知道关于我太多太多的事。这一切意味着什么？又将怎样改变我们的生活？
Mark：商家会知道要提供哪些你喜欢怎样的服务，好让你在网络上推荐他们的产品。他们知道你会对商品进行评论，知道你在网络上的影响力。所以你的一切信息他们都了如指掌。许多商业公司根本不知道他们的客户是谁，拿游戏举个例子，现代的软件游戏公司，他们所获取的用户数据是从销售终端（比如沃尔玛）拿到的，他们不知道顾客是谁，也没有和顾客建立起联系。娱乐行业，拿某一支乐队、某一个电影明星来说，不知道自己的粉丝都是谁，完全没概念。也许有粉丝俱乐部可以帮助他们弄清楚这个问题，但是大多数的情况下还是一无所知的状态，就算乔治 克鲁尼也不清楚。在这个经济体当中，大部分的商业公司都不知道他们的顾客是谁，就算是媒体公司也一样。未来他们可以做到这一点。举个例子，零售业。如果你是一家零售店的老板，一些顾客你能认出来，因为他们经常光顾。但几乎没有零售店会有这样一种系统，就是当顾客进来的时候会有一个屏幕提示出现。比如会显示这位顾客的名字、上次来访的时间、之前光顾过多少次等等，根据社交媒体的信息显示，他刚刚从外地回来，商店应该向他提供一些个性化的特别服务等等。今天，有一些顾客信息就已经是让人很奇怪的事情了，你怎么能知道这么多关于我的资料呢？我们根本就没见过。再过二十年，如果你不知道自己的消费者是怎样的，那才让人奇怪呢。这其中的变化太大，很难去想象【创业网Cye.com.cn】。
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