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创业观察之雅芳转型零售前景堪忧


cye.com.cn 时间:2013-3-19 8:55:02 来源:第一财经日报 作者:彭甜甜 梁嘉雯 我来说两句

化妆品资深人士冯建军介绍,化妆品零售渠道主要有3种,专卖店渠道、专柜KA渠道和化妆品店。

回归零售的雅芳是否会开拓其他零售渠道很难说,毕竟经过“全直销”模式的折腾后,雅芳专卖店数量已经大大减少。有知情人透露,在江西、长沙等二三线城市,雅芳专卖店流失率高达40%。

就眼下的零售环境而言,自建渠道与借助成熟的销售渠道相比,面对的成本压力则大得多。

错失最好发展机遇的雅芳,在中国市场正遭遇品牌老化的尴尬处境。据岑若琴介绍,店里大部分的销售额靠40~60岁的妇女支撑,“他们大多是雅芳十几年的老顾客、老会员。”

另外,记者在采访中了解到,雅芳很多专卖店除了做直销人员的提货网点,通常还会通过网络为顾客代购其他品牌的产品,如安利、樱雪等。

据熟悉雅芳渠道的知情人透露,早在2011年,经营其他品牌的情况在雅芳专卖店很常见,80%的店都已经不做专卖了。虽然公司不允许,但在没有人检查的情况下,很多专卖店都经营多个牌子的产品。

而且雅芳很多专卖店已经名存实亡,大多数经销商只是为了保证在雅芳的账号是活动的,给自己一个保障。

中国市场的痛点

有业内人士认为,中国市场的糟糕表现,成为雅芳被安利赶超的直接原因。

雅芳进入中国不到23年,却经历了前后四次转型:1998年,雅芳转型做专卖店,初期业绩喜人,当时中国区经理高康寿,在台湾地区拥有成功的专卖店经验;2005年,“贿赂门”爆发,雅芳总部提出“全直销”发展计划,专卖店遭打压,雅芳中国出现早期衰败迹象;2008年,遭受重创的雅芳中国执行“直销+专卖店”双模式,利益冲突进一步加剧,导致雅芳利润不断下滑,中国市场的销售额不断下跌;2012年,雅芳中国决意回归零售。


雅芳中国的每一次转型都是伤筋动骨的大转身。据接近雅芳的知情人介绍,在拉丁美洲、欧洲、加拿大等区域,雅芳的业务核心仍然是单层次的直销。中国大陆、台湾地区、菲律宾则发展除直销以外的专卖店业务,这也是当年雅芳总部特别不认同的地方。全直销模式的失败,使得雅芳总部认同了零售模式,只是此时的雅芳中国,已经失去了最好的发展时机。

综合雅芳近几年财报,雅芳的核心收入来源主要在拉美市场。2010年,雅芳超过42%的销售收入来自该区域,2011年这一比例超过45%,而雅芳中国的销售收入则在逐渐递减,到2012年,销售额跌破10亿元。

随着全球经济的变化,中国等新兴市场成了全球几大直销公司的主要增长点。中国市场的颓势,无疑成为雅芳全球业绩开倒车的重要因素之一。

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