互联网金融一夜爆红,为中国经济注入新的活力,也给传统金融行业带来诸多冲击与挑战,如何认识、理解、应对这种潮流和冲击,成为摆在整个传统金融行业面前最热门的话题。
在日前由中国资本市场学院组织举行的“互联网金融与资本市场”高端研讨会上,传统金融行业精英对上述话题各抒己见,有赞有弹。有观点认为,要以互联网的思维、技术和价值观来改造传统金融业务体系存在诸多困难,但是诚如马云所言“不管我们是否看得见,不管我们是否看得起,不管我们是否看得懂,它终是要来的,除了改变我们别无选择”;也有观点认为,互联网金融的核心本质还是金融,互联网技术、思维以及客户至上的理念与金融产品相互结合,从而让这样的新业态更受市场欢迎,这种新业态中会有互联网企业这样的新进入者,也会促使一些传统金融企业努力创新,迎头赶上。
当然,困难从来不会少,比如价值观的挑战、商业模式的改变、运营模式的改变等。“现在所有市场人士都认为余额宝是一个好产品,但是自余额宝6月13号上线到现在,并没有第二单真正意义的余额宝出来。”广发基金副总经理肖雯认同互联网与金融融合的大趋势价值所在,但同时直言困难不少。
肖雯说,很多传统金融企业以为将产品搬到网上销售就是互联网金融,这其实存在着巨大的差距。在她看来,传统金融行业与互联网行业最大不同就是价值观的差距。长期以来,比如基金一类的传统金融行业的商业模式中,尽管一直围绕着产品为中心,但是这些产品是否真正符合客户的需求却并不是十分关心。
而之所以形成这样的局面,最根本的原因还在于传统金融行业对于客户需求远不如互联网企业那么了解,或者那么愿意去真切了解。
肖雯在与互联网公司打交道中深切体会到,用户体验是互联网公司最为关心的事,不管你告诉互联网公司,你能给他赚多少钱,给他带来多大的好处,如果对他用户体验有负面的影响,他会说这个事我们不要谈。血液里真正拥有“客户至上”的观点,让互联网企业与客户的距离更近,也更了解客户的需求,从而能够提供更有吸引力的产品与服务。“为什么在京东网上买个200元的台灯,公司都会实时通过信息告知消费者产品的运输进度,而在基金公司认购几百万的基金份额却连个受理信息都要等很久?”肖雯认为,这就是互联网行业与传统金融行业最直观的差距所在,没能将服务消费者的理念做到极致。
“因此,传统金融行业最核心的就是要思考如何用互联网的思维、技术和价值观来改造我们原有的业务体系,只有这样我们才真正能在金融互联网的领域找到自己的位置。”肖雯说。
当然,也并不是说传统金融行业在这次与互联网行业相互交融的过程中全无优势。
正如资本市场学院执行副院长陈鸿桥表示,“在推动互联网金融的时候,别忘了金融还是我们最本质的特征,不要轻视金融的专业性、复杂性及其内在运作的机理与逻辑。”
融360 CEO叶大清也认为,互联网金融的本质还是金融,要做的还是通过互联网进行金融创新,这里既有金融产品的创新,也有互联网产品的创新,最终形成多元化的产品、多元化的服务提供给消费者。
广发信德投资管理有限公司投资总监徐博卷也认为,在互联网金融当中,实际上最重要的还是其产品和服务,互联网解决的是入口和流量,也就是能聚焦更多的闪光灯,能把产品用更快捷的方式让用户知道,而让客户能受益并且长期能坚持下来的最终还是靠产品和服务,这也就是为什么互联网企业阿里巴巴不是自己做,而是和传统金融行业的天弘基金合作推出余额宝的原因。“互联网作为一种新的工具,实际上是在改变着金融行业,把这个过程尽可能地扁平化,把整个过程尽可能地简单化,进而让用户享受到更多的红利。”
宏源证券研究所副所长、互联网金融千人会秘书长易欢欢也给传统金融行业“打气”:面对互联网金融的冲击,传统金融行业不要太过于气馁,因为金融人士懂政策、懂监管、懂金融运作体系,缺的只是互联网的思维、互联网的创新、互联网的速度,包括不断迭代的过程。在他看来,金融与互联网形成融合性的金融,才会是未来的业态。
应该说,无论是互联网金融也好,还是金融互联网也罢,在这个过程中,很难说谁在改变谁,又或是谁在冲击谁,我们乐见的是,上述两个行业融合产生突破性的发展,而我们的消费者将从中得到更好的服务、更大的便利。
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