平稳的路

    如果说创业依靠的是马雪静敏锐独到的商业眼光，那么此后的发展则是归功于东百发切合实际的经营战略。

    中国的建材装修市场日益扩大，也吸引更多的资金进入到这一领域，新兴的建材商场如雨后春笋，一拨接一拨。然而市场巨大，竞争也是残酷的，有一种说法是在北京2000年兴建的建材市场几乎全军覆没，这也许失之夸张，但我们也可以看到，大批的建材市场在建，也有大批的建材市场在倒闭。新兴的碧溪广场陷入了无穷无尽的官司之中，名流家居被迫改卖沙发，亮都家居干脆整体关门，变成了燕莎奥特莱斯。

    而老牌的东百发活了下来，而且活得很好。

    六里屯的东百发建材城，与一些大的建材城相比，显得最无规模和气象，然而这个建材城偏偏聚集着最大的人气。一条不太宽的街道两旁，有不少营销建材的小门脸。即使是营销建材的核心商场里，占地面积也不过几亩大小。然而，来这里购买家居和厨卫产品的顾客还真有不少。各种各样的马桶、面盆、陶瓷、漆料、板材用品、灯具琳琅满目，在这里应有尽有。“东百发的建材市场以商品齐全、价格低廉取胜，但我们又同时实行诚信经营，讲究货真价实。”马雪静说，正是这极具魅力的两点使得东百发集聚了超强的人气。在多年的经营中，公司荣获了由建设部信息中心授予的“北京十大规范建材市场”和北京市消费者协会授予“消费者信得过市场”，并创造了连续6年北京市建材、家装市场效益最佳的不斐业绩。2002年，北京市曾通过暗访、抽查、填表分析和消费者随机调查等方式，对上百个建材市场的经营管理及信誉等做过调查，结果显示，北京市有10家建材市场被确认为规范市场，东百发就在其中。

    东百发建材市场已创立11年之久，现有装饰公司60多家、建材商200余家。每天这里人来人往，繁荣异常。但东百发并不像其他企业一样急于扩张做大，或开更多的分店。

    在稳健经营10年之后，2005年，东百发旗下新的家居广场才在十里河开张。“东百发家居广场与东百发建材市场的定位有所不同，前者在硬件设备和商品档次上比后者高了很多。”马雪静说。

    如果你到达十里河大洋路建材一条街，醒目的东百发家居广场会马上进入你的视线。这个总面积近3.5万平方米家居广场汇集了建材、家装、家具、家居饰品等国内外知名品牌，目标锁定中高档消费群。

    “我们一直走得很稳，不盲目跟风，也不急于做大。而是按照自己的发展计划一步一步来。”马雪静说，浮躁冒进害了许多民营企业，东百发要时时警惕。

    东百发在发展战略上以稳健为主调，在经营策略上则以和谐为原则。“与同行伙伴合作，要更多地去为对方着想。”马雪静说，“我常常告诉我的员工，在日常工作当中，要学会换位思考，这样一来，很多难以解决的问题就很容易解决了，生活里是这样的，工作方面更是需要这样去做。”

    东百发建材批发市场将各个摊位租借给大小的商户，然后以收取租金作为主要利润来源。一般来说，在租借双方签定合同之后，租金的数额就是不变的了。但2000年受全国建材市场萧条的影响，部分商户效益有所下降，于是有的商户老板希望东百发减收一定量的租金以降低损失。在东百发调查研讨之后，同意了商户的要求，减免了商户几万元的租金。“我们之所以做出让步，就是希望双方相互信任、相互支持、相互理解，以便达成长久的合作。”马雪静谈起商业经头头是道。

    “东百发之所以一直走得很平稳，还有一个重要因素，那就是东百发独特的管理模式使得公司内部团结稳定。”马雪静说。

    也许因为马雪静是一位女性管理者，在她的公司里，在她的员工中，你会感受到比其他公司更多的温情。马雪静认为，在中国办民营企业需要创立独特的管理理念和文化。“它不能单纯借鉴西方模式，更与国企不同，它既要学习西方量化的管理模式，又要有中国特色的人情味道。”

    “我们公司在招聘员工时，很多人当得知他们的董事长是位女性时，总会感到惊讶。但就是因为是女性的原因，我觉得自己更容易融进他们的生活。因为公司的女员工，不必担心会因为被关心、被重视、被提拔而传出什么非议，相反，她们在公司更能放手去做工作，我不会刻意显示出董事长的架子，我会比男老板更多地去关心她们、关怀她们、体谅她们；而对于公司的男职工，我们像朋友一样相处，相互尊重、相互理解、相互支持。我知道男人都是爱面子的，所以当男职工因为某件事没有办好的时候，我大可不必在众人面前指责他。”马雪静这样谈及自己与员工的相处。

    稳健发展、和谐经营、温情管理，正是这些成就了东百发11年平稳的发展轨迹。