“吃货”也能成大事

    被风险投资看好的饭统网，其CEO臧力的创业故事，听来，也仿佛邻家青年的一场弃文从商的尝试。

    39岁的臧力在职期间读了一个中欧工商管理学院的MBA，当时因为非典，同学们几个月没见面，非典过后，大家聚餐时都表示曾为吃饭场所费尽心机。臧力灵机一动，辞职下海，“伙同”朋友，做起了网络订餐生意。其决策的果敢，俨然一个新生代的“网络新青年”。

    臧力在网上给《经济参考报》记者讲述的故事，正是一个MBA如何把一个小企业变“大”的点点滴滴。

    “开始就是因为自己找不到适合的餐厅吃饭，于是四处找人打听，后来大家聚会中都谈到这个问题，需求就出来了，然后就想怎么去满足需求。”臧力对记者谈创业，也许因为和吃有关，感觉故事的开头有点像“空气”，普通得有些轻描淡写。

    “很多巧合造就了饭统网的传奇，”臧力回顾“历史”，“我们的创业源于非典后的饭局；网站的名字源于我夫人批评我们是‘饭桶’的一句戏谑之词；项目本身，就是我们在中欧的毕业设计策划案。课题小组有五个人，大家为这个项目费了一年的心力，我们找了很多创业的书籍，把创业过程中可能遇到的一些风险都考虑清楚了；我们创业后，中欧的老师和校友一直给予扶持，他们的很多活动和用餐，几乎都是通过我们定的，直接走了‘高端路线’……”

    “不过挑战仍旧很高啊。我觉得这几年最大的心得有三点：第一是如何对待人。用的员工也好、合作伙伴也罢，客户也成，大家思想不可能相同，一定要采取不同的方式方法，绝不能简单粗暴；第二是分享的精神。一切利益、成功、心理，都要分享才能成功；第三点是一定要看全局。要从消费者的角度考虑一切，客户满意了，生意才能成功，而不是自己决定一切。”

    回眸创业的一步步，臧力总结说：创业起步成功，其中还有重要一点，是开始就注重强调企业文化，不急于仿效大公司的制度化。“我们从开始就先强调：创业创新、团队合作、优质服务、乐观豁达、不断学习。创业就是要小、简单、反应快，切得准；创新就是不怕失败，为此也要乐观豁达；团队是我在内部管理里最强调的，我们不看重个人英雄主义，我们要的是团队前进；不断学习是做学习型组织的必然要求，我想作为网络公司，学习能力几乎决定成败。”

    当企业人多了、机构也庞杂了，企业的文化就要从开始的简单高效向适度规模管理变化。其中，臧力把最重要的文化转向了“顾客导向、业绩为本、执行第一”。“我觉得文化的转变，是我们走向成熟的一个标志，我们的企业转向脚踏实地的做客户、做收入、做执行能力，培养新人造就成长。”

    臧力认为，其实电子商务的核心还是商务，电子是个表现形式。“我们学的MBA是管理，是提高商务的效率。饭统网从创业至今，进行了三次管理升级：第一次是简单的营销管理，第二次是增加了知识管理，第三次是增加了标准化管理和渠道管理模式。”

    在臧力看来，很多小企业发展不起来，关键是对发展阶段中投入资金的方向不明了。因此收入提高后，藏力首先想到的是继续发展：改善工作环境，从原来比较狭小的商住两用房，换成标准的写字楼；提高工资待遇，让员工工资有普遍上涨，同时保持激励机制的作用，并拉开级别工资；改善设备，增加设备投资；增加文化投入和感情建设。

    如今，饭统网已经进入与资本整合的腾飞期。“公司正在跟风险投资谈合作，即将进入与资本深入合作，大规模开创市场的新时期。”