公司发展到现在，已经有员工800多人，施工队伍上万人，全国有10家分公司和16个加盟企业。随着公司的不断成长，我总是提醒自己，别以为你是北大毕业的，就永远有能力驾驭这个公司。你需要不断发展自己，才能更好地管理这个公司，否则就有可能被淘汰。

　　这几年我一直没有停止学习。虽然本科阶段我学的是企业管理专业，研究生阶段学的也是企业管理专业，但我从没有觉得知识够用了，可以不用再学习了。无论业务怎么繁忙，我每天都要抽出时间看看企业管理方面的书，还去中欧国际管理学院进修。我运用自己的所学，对公司发展提出了很多的理念和措施。比如，我们推出装饰行业第一套电子报价系统，实现了装修价格的透明化，做到了童叟无欺。我们推出后，许多公司纷纷效仿，推动了行业发展。这些年，公司的很多举措在行业中一直领先，还是得益于自己所学。

　　我除了看重自身的学习外，还特别关注公司员工的学习和教育。2000年4月，东易日盛成立了全国第一家非赢利性的家装设计研究所，设计师可以在这里研究家装文化，吸收专业养分。之所以成立这个研究所，我们考虑，设计师一直在接待客户，却没有时间“充电”，补充新的知识。成立研究所后，设计师需要“充电”的时候，就用不着离开公司到外面进修了。现在，研究所不仅成为设计师的“充电器”，还能对家装设计进行深度研究，成为家居文化的传播平台。

　　诚信是最好的经营理念

　　在公司提出的一系列理念和价值观中，杨劲最看重的是诚信。在杨劲看来，诚信是企业最好的经营理念。她先后提出“先做人再做事后赚钱”、“诚信是做人的根本”等理念。东易日盛推行的诚信包括三个方面：对客户讲诚信、对员工讲诚信、对合作伙伴讲诚信。由于坚持诚信，东易日盛吸引了大量优秀的人才；由于坚持诚信，使一个又一个客户选择了东易日盛。

　　我觉得诚信是做人、做事和做企业的根本。如果老算计别人，老觉得别人没你聪明，到最后反而害了自己，企业也不会有持续发展。经营企业，我提出“先做人，后做事，再赚钱”的原则。比如说，我们提出几个“善待”。

　　一条是善待离职员工。我对人力资源部讲，员工离开公司了，不要觉着他对公司没用处了，就一辞了之。你应该和离职员工一起坐下来，分析他存在哪些不足、哪些长处，帮助他们提升自己。这样，员工离开后，还会感激公司，甚至还有可能把优秀人才介绍到公司来。对于主动提出辞职的人，只要没有干损害公司利益的事情，再回到公司，同样会受到欢迎。有的离职员工到社会上转一圈又回来了，他们说，东易日盛讲诚信，说话算数。这种做法使公司拥有了一支优秀的设计师队伍，业内不少人在说，优秀设计师到哪去了，到东易日盛了。

　　还有一条，是善待退单客户。客户因为种种原因退单，我们给他们办手续，不要不高兴，吊着脸，不要去为难客户。如果认为，别人不买你的东西，你还对他那么好干嘛？那就错了。善待退单客户，他们会觉得公司很大气，可能会介绍他的朋友过来。不少退单的客户又回头到我们这里签单了。对所有的退单客户我们都有访问，希望他们给指出哪里做得不够好。曾经有个客户提了很好的意见，我们为此专门开会，邀请这个客户来讲他的建议。

　　现在，市场竞争很激烈很残酷，但我们始终保持清醒的头脑，绝不做唯利是图的短期行为。在其他商家纷纷打折促销的时候，我们反其道而行之，提出“不打折、不送礼、品质高、更环保”的口号。这种诚信经营方式赢得了客户的认可和一些业内的称赞，有人说，东易日盛是装饰行业的一道厚重的承重墙。我觉得企业的价值，不仅仅在于利润，还在于它的文化含量，没有文化滋养的企业是不能够持续发展的。