企业服务行业痛点有很多，同时每个痛点都非常难解决，如何在充斥着太多用户痛点的传统行业中建立起健康的品牌形象？这个行业需要的也许只是一颗非常务实和善意的心，不夸张不渲染，用诚意去打动客户。有时候也许是一个足够真实的好故事。

　　今年8月份，神州顺利办（以下简称顺利办）参与了由腾讯众创空间创业服务平台举办的腾讯创业节活动后，不论是线上派送的8亿创业红包，还是线下组织的8场创业服务沙龙，都收获很多创业者口碑。为此我们专门采访了神州易桥总裁彭聪。当问到在这次成功押宝创业IP后，顺利办是否还会继续去追热点时，他的回复也异常朴素和真实：“我们会继续在创业上保持本真的态度，在全国进行网络布局，但是最后还是要回到真实服务。”

　　顺利办果然信守承诺，8月底，新疆霍尔果斯首个顺利办服务网点正式营业。迄今，顺利办的服务地域涵盖北京、天津、广东、四川等全国20个省市。同时，创业节活动当日已成功与超千家创业企业达成了相关服务协议，成为创业节活动中的一匹“黑马”。

　　据悉，顺利办是神州易桥（000606）企业服务品牌之一，为创业者提供注册公司、代理记账、申请商标、人事社保、资质审批等基础服务保障，通过分类场景化模式帮助中、小微企业有针对性找到所需企业服务。彭聪表示，顺利办将重点打造企业服务平台，抢滩中国中小微企业互联网服务蓝海市场，他说这是一个没有天花板，没有对手的万亿级市场。

　　洞察趋势 抢滩万亿级企业互联网服务市场

　　神州易桥今年3月底正式登陆深圳主板市场，根据彭聪介绍，神州易桥将在线上搭建起六大云端平台，线下将会铺设两条主干线，称之为“顺利办”和“顾问团”，而这部分业务也是上市公司未来转型及扩张的重点。业务布局涉及到三大板块：第一是上市公司传统的明胶业务；第二是传统纳税服务业务，这个版块的业务取决于用户数量；第三是企业外挂服务平台。线下三年内建设百城千店，线上构建六大云端，通过构建标准化和定制化两大企业服务产品序列，将业务延伸扩展至企业全生命周期，为8000万中小微企业提供全程孵化。

　　为什么以税务服务为切入点，去布局企业服务整体市场？彭聪是有自己深刻考量的。考量的首要因素一方面来源于对用户痛点的洞察。一直以来，小微企业由于规模和实际需求的原因，很多并没有自己的财务部门，而是将相关业务交给记账公司打理。但是这些记账公司比较零散，操作不专业、不标准的问题非常严重。另一方面，是巨大的市场前景，目前中国的中小微企业数量已经突破8000万家。

　　除了目标用户市场的拓展和延伸，他们的核心业务范围也在逐渐放大。过去顺利办专注于企业财税，而现在把业务拓展到商标知识产权等更多业务维度。对此，彭聪提出对企业的“三级孵化”概念。在保留原来中级孵化优势服务的基础上，把业务拓展到基础孵化方面。在基础孵化领域，顺利办主要解决企业在商财法这三个部分的痛点，而且随着业务拓展顺利办会逐渐把业务渗透到以资金和保险孵化为代表的高级孵化领域。“一家公司很难什么都做，前期我们先把初级孵化做好，抓住初创企业的刚需，给他们提供基础服务。”彭聪认为，中国的企业像BAT这种公司实属凤毛麟角，基本上更迭非常快，所以市场前景也比较好。而为了保证服务质量，顺利办选择线下直营。

　　贴身才能贴心 要做企业服务领域的“京东”

　　随着O2O热潮，越来越多的线下公司把业务搬到线上，顺利办也不例外。在线上的发展中，顺利办铺设六大云端平台，不同于大家传统意义上理解的SAAS服务，彭聪更喜欢把顺利办在大数据和云端叫做“服务的深度ERP”，他说，更喜欢提数据表达的概念，通过对政府和企业生产经营的数据挖掘，让顺利办帮助企业客户更好的对接社会资源。

　　虽然在线上有布局和深耕，但是彭聪认为线上是目前企业发展的标配，而顺利办的核心优势其实是线下。“很多公司是做平台线上起步，不过我们真正的服务场景是目标线下5000家店面、3万销售员和9万服务人员，因为我们更强调线下体系的搭建和服务能力的拓展，服务的本质归结到根本还是在线下的，这就是我们为什么强调圈地囤人赋能的理念。”彭聪表示，从今年4月份，顺利办 “百城千店”计划已全面启动，将在三年内在一百座城市建立一千家门店，通过每家顺利办门店对周边半径5公里内形成服务覆盖，实现对企业的智慧服务。

　　“贴身才能贴心，尤其是服务行业，我们百城千店发展线下，是为了在横向面能够渗透到最后一公里。”彭聪认为自营和近距离的服务才是品质的重要保障。而这与京东的电商模式极为类似。

　　京东以自营为主，平台也有其他的东西。顺利办也以自营为主，辅助其他第三方业务。“在线下我们有顺利办和顾问团，顾问团提供的是非标准化的服务，覆盖审计、造价、评估、媒体等，我们会请公司之外其他的专业服务团队来做。”而在打通最后一公里方面，京东是自建物流，顺利办是自建线下店面。不同的地方，京东做的是2C层面的业务，顺利办做的是2B层面的业务。而顺利办想要打造的是创业服务领域的“京东”模式。

　　透视行业 建言创业者找到自己创业“降落伞”

　　关于创业的对与错，彭聪认为是仁者见仁智者见智的问题。不过，在他看来，创业这件事是一个时代所授予的使命，也是这个时代的人所必须经历的，不管喜不喜欢，都是这个时代必然出现的。

　　作为一家主板上市公司的“掌舵人”，彭聪对创业的历程也有一番自己的感悟。他觉得，对创业者而言，首先，核心优势之外要找到自己的创业“降落伞”，就是把最坏的事情评估到，因为现在太多人对创业过分乐观了。其次，除了关注商业模式的本质，还要关注整个现金流的本质。第三，就是尽量依托于社会的平台进行创业和创新。

　　“创业生生死死非常快，3秒钟一家公司成立，10秒钟一家公司注销。速度就是这么快。跟大平台合作，可以避免走很多弯路。”彭聪以腾讯众创空间举例表示，腾讯众创空间不仅提供物理空间帮创业者降低创业成本，还有很多基于腾讯自身的优质资源扶持，另外还有顺利办这样依托腾讯创业服务平台的第三方服务公司，为创业者提供专属服务。这一切让创业的试错成本降低，公司的生命周期延长，帮助企业熬过现在的“资本寒冬”。（完）