总结自己创业以及从事投资这几年的经验和教训，我想谈谈中小企业发展中的一些心得。强调一点，这里面教训多于经验。

　　很多创业者都是在失败的过程中成长的。不少创业者都是二次创业或者是三次创业，往往这样的创业者成功率还是挺高的，因为他们从失败当中获得了教训。所以，大家不要畏惧失败。

　　在今天的中国，创业是一个非常热门的话题，我认为这是好现象，至少这比上市更热门就是一个好现象。创新精神是大企业得以持续发展的原因，也是年轻企业成长最大的驱动力。创业的核心是什么？一个是前瞻性，一个是实用性。首先，创业要有一定的前瞻性，就是要想到别人还没有想到的事情，这样成功的概率就会比较高。很多媒体在讨论中国团购市场，有一点可以肯定的是，这么激烈的竞争对行业里面的参与者来说是很大的挑战，因为谁都没有比谁有很多优势，而创业，一定的先发优势和差异化是很关键的。其次，要有实用性，是市场即将需要或是正好需要的。能够找到这个关联点，对创业者是非常重要的，判断好方向是创业最重要的选择之一。就像媒体常谈论投资是选择赛车手还是跑道的问题，我认为跑道选择对好的赛车手是非常重要的。

　　创业做什么？进入一个全新的自己不熟悉的行业吗？首先应该是你自己喜欢的，未必一定是自己本科学习的领域，马云最初并不是学电脑专业，但是他对互联网行业研究很深。不要追逐所谓热点行业，我刚才提到的团购行业，这是一个热门行业，但你先要问自己是不是对此有很多研究和心得，是否在追逐别人追求的梦想？所以创业要找自己喜欢的，而不是找别人喜欢的。

　　第二，财富是每个创业者都想追求的，但是首先要考虑这番事业是能否对社会产生真正的效应，而不仅仅只想赚钱。很多企业家，他们在创业之初并没有想要使自己财富增加多少多少，但他做大了企业，给社会带来了巨大的效益，自然个人也得到了财务回报。这种原始驱动力对创业者是非常重要的，也是企业能否长期持久发展的动力。如果你想建设一个百年老店，首先你要做的就是选择一个受社会、受用户欢迎的商业模式。

　　第三个问题也是最难讲清楚的问题，就是创业怎么做？我谈一些自己的体会。首先在中国做创业，无论企业规模大小，很重要的的就是团队精神，比如携程、百度、阿里巴巴，一个非常完整的团队是企业能够成长的很重要的核心竞争力。早期的企业，最重要的是人，包括产品、营销各类优秀人才，团队的组合是企业非常重要的资产。

　　那产品的差异化最关键的是什么？我的感觉是用户体验的差异。每一个产品后面都是有很多的细节，不管是电子商务的携程网还是实体的如家酒店，最终体现在能不能给客户带来一个优秀的服务体验。携程和如家的每一个细节都给客户留下了深刻的印象，这是他们选择是否做你二次客户和多次客户的关键因素。提升产品质量，满足客户的需求，是创业者应该需要专注、专注再专注的事。

　　讲到创业投资，我还有一个体验想跟大家一起分享。我认为企业的发展是在嬗变和坚持中取得平衡。什么是嬗变？一些年轻企业的战略不断在变化，以适应行业不断的调整和变化的需求。什么是坚持？如果你找准了方向，但是在一段时间里产品还没有得到验证，公司的地位也还没有被确认，那就需要你以及你的公司耐得住寂寞，要坚持自己的产品。如何在这两者之间取得平衡？我想这可能是对创业者们最大的一个考验！

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