在第四届中国创业天使论坛暨“2010最受尊敬的创业天使评选”颁奖典礼上，优米网创始人王利芬首次公开创业最惨痛的两个教训。第一，消费者和受众再也不需要你教育他们，他们要表达内心的愿望。如果你不跟着他的愿望走的话，就会让你的事业惨败。第二，不要铺摊子，不要做甩手大爷，要把一两个点先做透。以下为王利芬演讲实录：
最惨痛的教训
所有的用户和用户有联系的内容提供者，或者是产品的制造者，可能都会犯的一个错误，当然我犯得更大，就是我假想这个事情消费者是喜欢的，我的听众是喜欢的，我的用户是喜欢的。其实根本不是这样。这个时代已经发生了天翻地覆的变化，消费者和受众再也不需要你教育他们、领导他们、引导他们，而是他们要参与，他们要表达内心的愿望。如果你不跟着他的愿望走的话，就会让你的事业惨败。我觉得这件事情，对于一切有终端用户的人都应该是一个提醒。
我最惨痛的教训。去年5月份，我请印度一个人设计了一个C2C的网站。因为我跟马云的关系比较好，对他C2C的东西很着迷。我说淘宝是有形的产品，现在人们脑袋里面的经验，你是很难得到的，比如说我要见某个人，一定是熟人介绍，而且要跑去一趟，而且全世界要坐飞机，现在还要低碳生活，要环保。是不是我打开网站，就可以两个人对话?比如说我需要做杂志，非常有经验，我们谈半个小时，然后我付你钱。我想在座的人都会说这是多么好的主意，可以解决人们多么大的问题，觉得太好了。我也觉得太好了，我们80多名员工被我的精神鼓舞着、感召着，多么大的困难都不怕往前走着。
在11月底的时候，我们的网站终于上线了，然后被我们的用户抛弃了。原因是什么?这个愿望非常好，但是没有人愿意买单，这个主意可能在5年之后非常好，但是现在不行。C2C谁来讲经验?讲完了之后，他觉得你不值1千块，那么仲裁委员会每天会扯皮，因为提供经验的产品很难定价，讲的人觉得我付出时间了，接受的人说我没有学到什么东西，你来糊弄我?而且讲的人的态度好坏都是问题。这个东西非常好，但只是处于我和我团队的愿望，到了市场就不行。所以，无论是商业模式还是收费，比如说你5块钱，我就收你5毛钱的提成，首先是没有人愿意来，其次，来了之后也不愿意付费，因为互联网上就是免费，你就不要改变用户，你改变不了也别想教育他们。
一个创业的人，你很难教育你的用户，去引导你的用户。所以，2个星期，我就把它关掉。然后我们从这里面找教训，我说这个C2C你们不愿意付钱，我们不收费，那么什么样的人会来呢?就是把电视台经常请的名人找来，真正有经验的专家找来，我们愿意来听。我说这不就是媒体和广告模式吗?所以，现在的优米网上，我们每天会说跳槽的时候注意的事项，然后说职场的女性如何挑选男朋友和拓展人际关系，剩女如何嫁出去这样非常实用性的话题。原来就是我们C2C特别希望人们从脑袋里面掏出来的经验，但是现在用B2C完成了，然后我们用是的广告模式。但是，我这么来做的话，不是特别轻易可以转过来。后来把员工绝大部分派到消费者和用户那里去，如果我们办这样一个网站，你最希望解决的是什么?经过一个非常漫长的真正到用户、到消费者那里去体验调查之后，我们才走上了优米网这样的道路。
不要忽视消费者内心最想要的东西
我犯的非常大的错误，就是忽视我们今天消费者的存在和他们内心真正想要的东西。你永远抱着以内容为王，我有好的内容我就走遍天下无敌，根本不是那么回事。其实内容没有一家有特别大的独立性，但是有一种，就是当你这个媒体有一种精神性的力量、灵魂性的力量别人无法取代的时候，这个时候你是有价值的，而且有独特的价值，而且有追随者，有非常忠诚的观众。
除此之外，你在其他的地方提供一些经验。有一些名人采访，多大的名人我都觉得没有那么大的效应，所以受众的忠诚度是极低的。昨天在胡舒立的财经亮相杂志上，胡泳谈到，我们永远希望把我的受众圈在我这块地方，弄一个栅栏，实际上这个栅栏是很低的，但是我们也可以做得很高，就是用心地倾听你的用户心里在想什么，他们的愿望和困难是什么，然后把他们准确地读出来，迅速地把它变成文化产品。然后用各种不同方式，变成便于他们在各个场地接收到的信息，你就能赢。所以，我犯了这么大了错误之后，我优米网上做了6条我和用户可以沟通和互动的通道。每天不管多忙，我们有一个小组收集各个方面的反馈意见，这样我们全体的管理人员，每天多忙必须要看，看完了之后必须要对这个意见做回复。如果不是这样的话，我相信优米网和其他众多的网没有什么两样。
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