最新一波苹果热一触即发。所有果粉都在翘首企盼第三代平板电脑iPad 3的问世，但同时也因为iPhone 5不能在10月份上市而感到失落。（消费者已抢购了下季度的3,700万台iPhone手机，包括表现依然足够抢眼的iPhone 4S。）在发给媒体的3月7日旧金山新产品发布会邀请函中，苹果又玩了一把故弄玄虚，邀请函上写着：“一款你不得不看，不得不触摸的新产品。”这既意味着新产品可能是改进版的iPod Touch，也可能是某种苹果电视遥控装置。
不管怎样，这家全球最具价值的公司再次吸引了举世果粉的目光。当然，果粉们向来如此。值得注意的是，没有哪个竞争对手能够参透苹果的玄机，追赶上苹果的步伐。苹果公司的确很特别，但并非所有公司都应该、或者说可以效仿它的成功模式。不过，下文所介绍的苹果取得成功的三个关键因素，绝对值得其他公司借鉴。
勇于说不。“摇头比点头更困难，也更重要。”这是史蒂夫•乔布斯的一句口头禅。苹果在上世纪九十年代曾经拒绝生产个人数字化辅助工具；它也曾经在很长的时间里拒绝生产手机；抗拒把重心放在企业客户销售上；甚至不愿在最早的iPad产品上设置USB接口。这样的例子还有很多。并不是说所有的公司只要拒绝一些表面上看起来不错的CYE商机就能达到苹果那样的哲学高度。但如果每家公司都能扪心自问：“我们是否有百分之百的把握确定我们有合适的理由点头？”一定会受用不尽。很多公司极力追逐利益，甚至新进员工都清楚公司只是为了挣钱而不是提高消费者满意度。（举例而言，多年以来，乔布斯一直奚落个人计算机行业，他认为那些安装在个人电脑上的软件都是垃圾，只是为赚钱而已。现在这种情况仍然存在。）拒绝需要勇气，但企业高管并不会因为直言敢行而被扣薪水。
信息传达删繁就简。不论苹果公司将推出何种新产品，可以肯定的是，该产品的宣传语一定简明扼要、短小精悍。iPod是放在你口袋里的一千首歌。iPhone是苹果公司出品的最好的iPod，同时也是一部可上网的手机。当史蒂夫•乔布斯展示iPad 2时，他反复强调，我们生活在一个后个人电脑时代。对于引领平板电脑革命的苹果公司来说，这种表述简直是太有利了。而其他公司却常常将他们想传达的信息搞得既复杂又混乱，选择不同的发言人就是一个例子。苹果公司不仅精心打磨希望传达的信息，还严格限制传达信息的人。最终的结果是消费者能准确复述苹果公司的宣传口号，这是一个完整的信息反馈环路。
制造产品，而不是赚钱。这一点在商业社会违背了人们的直觉，简直令人难以置信，但是，苹果的理念确实与其他公司的收益最大化信条背道而驰。当然，盈利对苹果公司来说也很重要。（苹果公司上季度利润高达130亿美元。）但问题是，苹果开发新产品的着眼点并不是它能创造多少利润。正相反，他们先思考自己的员工需要什么新产品，然后才开始动手设计制造。接下来，苹果才会采用典型的商业手段，包括产品定价、市场渗透等。这就像年长的智者经常给涉世未深的年轻人传授的职场经验一样：做你爱做的，财富自然随之而来。
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