从以上3个代理商的价值出发,代理商所承担的角色也就应运而生:代理商全面负责其所授权区域内代理品牌的渠道及终端网点覆盖和品牌推广工作。同时,代理商有义务和职责承担所代理品牌在其授权区域内的品牌日常维护。从而实现品牌在区域内的销售目标:终端网点覆盖目标、终端网点单产目标、代理总销量目标、新品推广目标、促销活动目标等。
代理商的组织架构
从代理商的价值和角色出发,代理商的组织架构也就有了对应的职责,至少需要具备3个关键职责:
1.承担渠道和终端网点覆盖的职责
2.承担渠道和终端网点日常维护的职责
3.承担品牌推广的职责
基于这3个关键职责,代理商搭建的组织架构就必须能够负责承担。
承担渠道和终端网点覆盖的职责:这里更多地可以理解为终端网点的开发和日常管理。所以,一般意义上,这方面的职责由“销售型”人员承担;
承担渠道和终端网点日常维护的职责:这里更多地可以理解为终端网点的形象维护、日常培训和贴柜促销等。所以,一般意义上,这方面的职责由“督导型”人员承担;同时,也包括为终端网点的日常订单处理等,这方面的职责由“客服型”人员承担;
承担品牌推广的职责:这里更多地可以理解为终端网点的培训、大中型促销等。所以,一般意义上,这方面的职责由“培训型”和“促销型”人员承担。
综上,一个完善的代理商组织架构,需要包含“5种类型”的人员组成:1.销售型人员;2.督导型人员;3.客服型人员;4.培训型人员;5.促销型人员,这5种人员共同组成了代理商的团队;同时,一个组织必须要有一个LEADER(领导者)来管理,这个领导者就称之为“品牌经理”。
最后,我们需要强调的一点是:对于代理商而言,管理和服务好终端网点是代理商最基本的职责,因此,以上的所有人员都是围绕“终端网点”的管理而搭建的。但需要思考的是:这些围绕“终端网点”而搭建的人员,在上下级关系,或者说汇报线上来讲存在着不同的方式,比如:督导型人员是否独立存在,还是由销售型人员来管理,这就需要结合代理商和品牌商阶段性发展的需求而定。总之,不管如何汇报,最重要的就是能够实现品牌商和代理商制定的目标,从而,实现代理商在“覆盖”、“服务”和“品牌推广”方面的角色和职责!
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