提供赢的机会
当组织内的员工被迫彼此竞争的时候,所有人的信任都将丧失。员工唯一考虑的就是怎样才能成为第一。因此,让员工一起工作,给每个人提供赢的机会。
给予反馈
保证领导按时与员工进行面谈,讨论他们的工作进展。这将给经理创造机会在事态变得严重之前就掌握问题所在,在恰当的时候给予员工绩效反馈,从而大大提高了员工绩效表现达标的概率。
正面解决问题
正面解决问题,意味着要把问题摊在桌面上,给予员工机会去影响整个过程。当领导者扩大员工的影响圈,员工就更愿意接受最终的结果,因为他们不再感到自己是被控制着的。这将提高CYE信任关系,为领导者树立信用度。
承认错误
道歉是一种有有效的方法去纠正错误,同时重建信任来改善关系。但是在很多组织内,员工和经理都习惯于掩饰错误,因为这些错误是不能被接受的。这样的做法把问题变得更严重。领导者如能在自己犯错时勇于承认错误,并不会被视为懦弱——他们将被认为是正直的,值得被信赖的。
言行一致
一个领导,最重要的,是必须作为组织愿景和价值的活标本。领导力中最关键的是和他人建立信任关系。缺乏信任的组织就不可能有效发挥功效。领导者和员工之间的信任对彼此一起工作至关重要。假如领导说这样却做那样,员工就会质疑他们是否还值得信任了。
总之,必须把信任看作一颗贵重的宝石,必须引起高度重视和珍视。信任对任何关系,无论是个人还是组织,都是一件至关重要的必需品。
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