客户的需求痛点：靠谱，创收，低赔付
靠谱的医生才是病人终极的目的。如果我告诉你，你这个在你们家的哪个医院，某一个大夫看这个病看的特别好他绝对去，然后他可能也不像协和的专家那么忙，你好也挂不上，你就去找他，估计就没问题。如果我是一个比较内行的人，你可能就真的会相信我，而且你去了，你觉得那个人真的把你看好了，你这个事情觉得会特别的值。所以我觉得，能让病人看上靠谱的医生，这是一件特别功德无量的事。
医生他们的需求是什么呢?能够节约我的时间，第二和理合法的情况下，增加我的收入。然后能够降低我职业的风险，就是不要被那些比较反烦的病人告了或者是打了，或者是迫害了，甚至被杀了。
院长的需求是你能够第一是增加我医院的收入。第二就是能够在医院专业科室评级上面，能够评得更好，我原来是二甲我能够升到三甲，第三个也是跟医生一样，降低我职业的风险。
保险的需求，就很简单。对于商业保险是增加销售，对于社保来说，当头大事是你怎么降低我的赔付，所以如果有这方面的解决方案的话，他们肯定是乐意使用和付钱的。至少我聊过的那些做社保的人，他们对于这个是最看重的.
对于药企：他们想要卖更多的药，要卖更多的产品，要让医保能够来覆盖，能够向医生更好的营销。
商业模式关键词：付费
在中国说我还没有看到特别成熟的规模化的模式，所以这些都是国外的。包括医生付费的，就是帮助医生沟通的一个工具，有点像咱们的微信，但是它就只是让医生在上面用的，它卖给医院，让医院付费，替代了医生以前的BB机，那家公司也上市了。患者付费的也很多，包括很多慢性病管理的疾病管理的，都有很多付费的。药企付费的就是ZocDoc，因为他牢牢的抓住了美国大概一半的医生，所以药企很多付费的。保险付费的就像i-Triage ，你只要能帮保险公司省钱，他就愿意付费。
新机会：客户关系 慢性病 医院IT化
第一个 是医生的客户关系管理。就是医生怎么管理自己的病人，帮医生把自己的病人管理得这么好，而且还能够为病人或者为医生增加价值。这个是没解决的问题。
第二 病人的慢性病的管理应用。我们有很多的慢性病，中国的慢性病人超过三亿，这个人群就已经大到可以相当于一个顶级的互联网产品的量级了。包括像高血压就一亿多人，乙肝一亿多人，糖尿病八千多万，三个加起来就三亿，当然这里面有重复的，我觉得虽然这些用户很多是岁数比较大的人，不一定会那么熟悉和习惯使用这些应用，但是我觉得你任何一个慢性病里面，拿到上百万的用户，很活跃的用户，专门的用户，这个价值都是不可限量的。不论是广告的OP值，还是真正的对于这个社会的意义的价值，都非常非常的大。
第三医院信息系统的移动化 中国的电子病例或者(54：15)，做得都不是特别的好，有很多厂商在里面，然后厂商又特别的关系化，都得要去跑医院，然后要跟领导喝酒，最后才能进医院，结果做出来的医院也都质量不高，医生都不爱用，维护的成本和更新的成本也很大。我知道有医院，比如上一个系统花一千万，每年花一百万维护，结果那个东西还经常的出问题。所以你如果是一个做互联网的人的话你都会觉得，这样的东西都能容忍吗?但它真真实实在存在着。比如医院里面就出现过什么，因为电子病例系统宕机，医院一天不能开业的情况。我相信如果是在互联网的话，绝对老板直接第二天你不用来上班了。但这种确实都在出现，所以这里面有很多很多的机会，有没有这种通过破坏性创新的机会，可以从服务一些小的医院，服务一些诊所开始，做一些云端的东西，非常实用、非常好用，但是成本也很低，维护成本也很低。能够让他插上就用，慢慢的把这个东西做得用不着好，最后能进入大的医院，这些我觉得都是有机会的。
上次我认识的一个家里人，他得了糖尿病，就跟我说在哪里可以找到一些靠谱的糖尿病的知识，我说你去百度一下试一试，结果百度以后，他跟我说，再也不敢去百度了。后来我就说假设有这么一个微信的服务，如果能够你去加一个微信，如果这个微信上，就是有一个像杜杜，就是杜蕾斯的微信账号那样天天可以来帮你解释这个糖尿病的事，然后帮你去分享这些东西，然后你更了解这个病。其实像得了病的人也很需要这些服务，为什么没有人做一个微信，像杜杜这么体贴呢这里面的病人都是刚需，天天得了病的都想把这个问题搞清楚。这里面确实需要很多的对医疗的资源，或者是医疗知识的掌握。所以需要有很好的团队，一起来做病人的实时的监测，还有怎么样能够实时的监测我们的心率、血压甚至是电解质的一些情况，能够帮我们预测未来的疾病，这里面已经有非常多的创新了，包括特别是在运动方面，还有包括一些慢性病的实时的监测，都有很多创新的项目，但是也有很多没解决的问题，因为它这个能够积累到足够在临床上有意义的数据，还是有一定的难度的。而且病人的依从性也不是特别好。所以这也是一个挑战。
所以我觉得我们在座的诸位，如果有这样的抱负或者有的理想，能够愿意用的产品和技术，去改变人的生活或者生命的人，我觉得是在这个行业，应该是大有可为的。
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