透明和信任
面对面的关系亦能帮助个体之间建立透明和信任，其效果要远远超出其他形式的沟通。信任是建立有效的商业关系的重要组成部分。信任可以通过重复的互动，如正式“会议”或闲聊等其它形式，加以建立。
这不是说电子沟通不可以建立信任。但研究显示，通过电子沟通的方式建立信任要花更长的时间。
大量的研究也证实，通过面对面的接触，员工能更好地了解其是否适合现在所处的公司，以及能否成为公司决策过程的重要组成部分。比如，我们很多人都愿意参与同公司的高官举行的面对面会议。
在办公室工作，员工亦能通过观察其他员工的行为和情绪了解公司的相关规范、企业文化和运营方式。
这些因素对于增强团队和公司的凝聚力是很重要的。时间价值(比如按时上班)、公司权力层、公司提倡的行为和不提倡的行为等信息都是至关重要的。不在办公室办公很难轻易地了解这些信息。
意想不到的结果
在办公室工作还会产生一些意想不到但可能非常有利的结果。
尽管关注具体的工作非常重要，但在办公室闲聊可能会成为突破性创新的源泉。
雅虎的备忘录指出： “有些极佳的决策和见解来源于走廊和咖啡厅的讨论、会见新面孔和即兴的团体会议。”
这种即兴的讨论和会议不太可能通过电子沟通的方式实现。因为电子沟通会更加强调具体的话题。
比如，即兴的讨论能够帮助员工之间分享信息、情绪和工作方法，相互之间获取和给与支持。这是其它的手段无法达到的效果。
因此，在办公室工作存在很多心理上的益处。这些益处很有说服力，能够支持雅虎禁止远程工作的举动。
诚然，远程工作带来的财务收益，尤其是就减少旅行费用而言，很吸引人。但要确保，远程工作不会增加通常无形的成本，既：不会削弱公司有效率的开展工作、交流思想、激发创造力的能力，不会破坏知识经济的所有其它的推动力。
这并不是说用电子沟通代替面对面的会议无法提高沟通效率和减少企业总成本。
与其强调非黑即白、非此即彼的讨论，公司不如强调寻求两者的最佳组合，以便实现公司的长期目标。这样对公司才最有利。
理查•阿维(Richard Arvey)教授是新加坡国立大学商学院管理和组织系的系主任。本文的英文版首先发表于新加坡国立大学商学院ThinkBusiness网站。
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