线上冲击之下，传统零售企业的求生指南
有了服务、体验、社交娱乐优势，该再把互联网的价格、品类多样性优势学会
面对电商的冲击，传统零售的业绩与利润都在下滑，行业进入慢增长时代，传统零售正在自我迷失。不认清现状和转变思路怎么行？宏源证券的分析师陈炫如和易欢欢撰写了巨长巨有料的行业研究报告《新商业文明，激荡十五年》，其中详实分析了百货、超市、专业连锁、便利店等传统的线下零售业态在互联网时代的SWOT，并针对各个具体行业给出了转型建议，要点为：
——百货在面对线上冲击时应加强体验消费模式，发展“小而美”，放弃长尾做大而全，做到“有所为、有所不为”发展高毛利业态；
——超市业态在目前情况下发展生鲜、蔬菜方面可以维持竞争力，发展O2O模式；
——专业连锁商店可以分享移动互联网红利；
——便利店在嵌入社区的基础上可做信息传递中枢。
总的来说，蚀利模式终结，传统的零售企业应走向以消费者为核心、能给消费者创造价值的新商业模式。而给客户创造的价值包括：价格、品类多样性、服务与体验、社交娱乐。其中，价格、品类的多样性，是互联网的优势；服务与体验，社交娱乐，是现有实体门店的优势。
（一）百货：小而美，有所为有所不为
在中国，百货这种以定位大众消费，以运营多品类、优质商品的模式已经发展到了尽头。以价格低廉、品类众多为优势的电子商务和以休闲娱乐餐饮为主体、注重设计、注重高端奢侈消费的大型综合类购物中心会飞速发展并逐渐取而代之。
百货的优势在于其拥有线下门店，且大部分处于商业中心，很多的国有上市百货都有1-2家地点处于传统核心商圈，对于那些已经完成CYE固定资产折旧的老门店，现有模式带来的现金流尚能维持职工薪金。但是百货同质化非常严重，并且其国企的体制、不够到位的激励和相对较低的人员素质成为明显的短板。在百货试图尝试电商的过程中，往往出现胡子眉毛一把抓的情况，信息化管理能力欠缺，面临着巨大的转型困难。
在面对外部恶劣的生存环境的冲击，百货门店出现分化。位于核心商圈，且拥有自有物业门店，同时体量在3万平米以上的百货，尚有生存空间，可以进一步发展高端、增加体验、餐饮、娱乐。而面积1-2万平米自有物业门店只有变卖价值或者改扩建。租赁物业的小体量门店将面临关店潮。从资本价值角度看，门店、地段有被并购价值、出售转让价值。
在大众百货受电商F2C、B2C冲击严重，高端奢侈品品牌商，直接网上开店（Amrni、Dior）、海外代购的冲击下，百货需要重塑体验娱乐消费新价值的商业模式：
（1）增强客户体验。增强客户体验的方式是丰富完善传统百货店功能，营造高端客户的VIP体验达到增加客户粘性。发展O2O模式，对于线下百货，可以发展高端、设计师、主题百货、主题商业（母婴、时尚、医疗、教育）。而线上百货以销售长尾产品为主。百货可充分利用O2O，举办线下活动，将客户从线上引流到线下。目前，以海印股份为代表的企业，依赖极高的经商头脑、及非常勤勉的工作热情在探索这种模式。
（2）“小而美”是发展的方向。突破口是优化调整百货品类，通过精选商品类别、甄选品牌、定位高端时尚的体验式购物。放弃长尾做大而全，做到“有所为、有所不为” 北京的侨福芳草地购物中心及上海K11将写字楼、酒店、购物中心融为一体，突出主题，缩小目标客户群体在25-45岁之间的高端白领消费，已经开始引领城市综合体的新发展趋势。
百货业态SWOT图
线上冲击之下：传统零售企业的求生指南
（3）发展高毛利业态。如房地产、建设城市综合体、金融服务、发展自营模式开发自有品牌，向产业链上游发展。这种模式比较容易效仿，建设及回收期比较漫长，大多数往T2到T6逐步下沉，有的甚至做到县城。目前A股的代表企业有南京中商、新华都、昆百大。港股上市的华润置地、未上市的万达在这方面做得非常优秀。
（4）转型做专业店。对于实体、体量小门店，发展服装、家居清库存渠道。该模式目前尚未看到，但已经有网上专业特卖，很容易效仿，尚处于CYE蓝海。国外有几家优秀的代表企业，例如Ross Retail（主要经营折扣服饰连锁店和家居饰品店）、TJX（美国和全世界的服装和家庭时尚低价零售商）。
（二）超市：物流冷链的完善将使商超接受电商的强大冲击
对于超市业态而言，其庞大的线下门店网络构成了主要优势，但由于其属于劳动密集型产业。靠薄利多销，高流转生存。在租金上涨、人工上涨的环境下，超市只能获取微利甚至亏损。目前，以一号店为代表的电商壮大，销售日用品类、洗化类高毛利产品。屈臣氏以其美容保健品牌被称为品类杀手，新的生鲜电商也相继兴起，如顺丰优选、沱沱工社、一号店生鲜。
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