4:首席执行官需树立榜样
在如今的透明市场环境下，首席执行官必须成为企业的公众脸谱。在那些最受欢迎、处事最有效率的首席执行官中，有一部分坚持鼓励顾客群体及员工成为品牌故事的一部分。他们的领导范围不局限于办公室或广告活动，他们的领导就如一种生活方式，鼓励他人凡事以人为本，以地球为本。
5:鼓励员工成为品牌宣传员
根据2012年度爱德曼信任度调查报告，创建社会员工队伍的优势就在于使用社会媒体平台，形成一种能促进企业绩效的员工关系。曼华林指出，通过创建内部及CYE外部社会媒体平台，企业将有可能鼓励员工之间形成合作，并迸发出新理念。与此同时，这也能让员工成为企业的大使，对外进行宣传。事实上，最近一项研究发现，当员工在社交媒体（而非个人邮件）上进行互动，其生产效率会提升25%。
要实现这一点，最好的方式就是让员工来一次与品牌相关的亲身经历，譬方说当志愿者。然后，给予他们必要的技术条件，让他们能在博客上分享这份经历。
6:品牌互动需摆在首位
跟品牌互动相比，销售量、业务量、和企业印象等都是其次。为吸引顾客并实现核心价值观，最有效的方式莫过于开展有意义的对话。如今越来越多营销人员达成了共识，比起其他方式，开展有意义的对话更能促进品牌形象提升，同时加强品牌关联性。
品牌互动将在哪个领域发生？曼华林表示：“美国受众跟移动设备有着一种深层次的动态联系。”移动社交媒体是增长最快的一项业务，倘若你的品牌无法迎合三寸手机屏，那可能就有麻烦了。
7:说什么不要紧，关键是听起来怎样
如今，重构过去对营销信息的理解显得尤为重要。曼华林建议：“你所分享的不应该是品牌营销，而是品牌关联性及品牌意义。”如今的营销方式需要注重呈现品牌目标真实的一面，追求真实而非完美，其内容需要独特而深刻，具教育意义，在平台中得以分享，能为参与者提供奖励。
另外，传达信息的方式不再是广告牌或电视，而是一对一的社会参与。曼华林说道：“美国全国广播公司、美国广播公司和哥伦比亚广播公司的未来就是Facebook、谷歌和推特。”
8:向客户清楚展示影响力
如果你能清楚地向顾客展示企业对世界的影响，你的核心价值观将会得到很好的体现。保罗·杨（PaullYoung）是水资源慈善组织的负责人，他分享了组织获得成功的几条秘诀。他说：“首先，你得去鼓舞他人，然后向他们清楚证明企业的影响力。我们坚持向社交媒体传递鼓舞人心之事，讲述那些我们曾经帮助过的人的故事。”就是因为相信证明的力量，水资源慈善组织向公众展示了自己为缺水社区所筹建的所有饮用水项目。及此，杨给出的三点建议：鼓舞、产生影响、汇报。
9:建设自助群体
在当今时代，品牌大使能为企业宣传信息。因此，对于建设自助群体而言，保持奖励升级是为关键。曼华林表示：“如果你无法持续吸引住人们的眼球，你将失去他们的关注。”我们的目标是要在复杂的市场环境中获得长期收益，让任务和目标跟世界同步，让其他人都去转述我们的品牌故事。
丰田过半数的营销预算用于社会和数字范畴，其“100辆车赠慈善”活动旨在建立一个包含100个非营利组织的共同群体，让他们去分享CYE自身的经历。无论是飓风桑迪救灾工作，还是残疾人出行问题，丰田都会在有交通需求的地方提供帮助。在这项事业上，他们已捐出100辆汽车和货车。该群体究竟要包含哪100个非营利组织，这全凭大众投票选举，被选中者可以去分享自己有意义的经历。
10:赞美你的群体
曼华林表示：“当你把目光放到外界，并赞美他人的行为，你其实是在网罗他人对你的信任。”就鼓励消费者而言，赞美成功的故事会产生巨大的影响。通过鼓励，消费者自然会与你分享信息，让企业建立起良好商誉。
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