因势而变
因势而变就是创新，泰康历史上有三波创新。
第一波创新很简单，就是广为流传的“创新就是率先模仿”。
20年前，中国是一个后发国家，刚刚开始改革开放，经济刚开始快速增长，所以后发优势就很明显。我创办的三家企业都是“创新就是率先模仿”，宅急送学的是日本宅急便，名字改了一个字，把“便”字改为“送”字，嘉德拍卖很简单，就学习了索斯比这个样本。泰康人寿参照了20多家保险公司的样本，它是在博采众长的基础上兴起的，营销是学自台湾的保险公司，精算、风控和信息技术是欧洲人教的，现在的投资是高盛给的。
1996年-1999年，身为一个保险公司董事长，我真的是“不耻下问”，自己到那儿都是一个保险业小兵。我在日本生命呆过一个星期，在新加坡大东方人寿保险呆了一个星期，在美国呆了三个月，大都会人寿、纽约人寿和西北人寿都去拜访学习过，还在欧洲的保险公司呆过八天。我最崇拜的实际上是中国台湾的国泰人寿，其创始人蔡万春与蔡万霖兄弟的发家史对我很有激励作用。而当全部看完之后，再结合中国内地的实际情况，我们的定位就自然出来了。
可以说，我知道世界上所有主要人寿保险公司的排名、利润和规模，哪一家的竞争优势是什么，他们的发家史是什么。我是做研究出身的，自己的商业成功就是研究成果的最好实践。
第二波就是自主创新，把别人的东西拿到自己的土壤中生长，这个过程中就中国化了。这也是我们这个年龄的人为什么会对中国革命史那么地崇拜和好奇：都是把外国东西拿来本土化，越本土化越有竞争能力，这是一个从零开始、从无到有、从小到大、由弱变强的过程。
因为我是学经济出身的，而且自己的出发点是消费、中产阶级和市场。保险是做什么的，它就是用制度安排大家未来幸福美好的生活，你的养老、医疗都有了，你可以无忧无虑了。我们把它提升到一种生活方式的地位，并把创新的点放在中产阶级家庭。泰康便推出了“爱家之约”险种，它以家庭为投保单位，突破传统寿险以个人为投保对象的限制，实现了一张保单保全家。过去，我要说“买车买房买保险”是中产阶级家庭的三大件，下面可能会哄堂大笑，因为许多人并不赞成买保险是三大件之一，而在西方买保险确实是家庭中最核心的三大件之一，而泰康一直是往这个方向走。
我们也对服务体系进行了创新，建立了包括互联网和电话在内的四位一体、现实与虚拟相结合的互动式综合服务体系。我们也学过比尔·盖茨卖Window XP时的暴风式销售方法，在全国20个城市掀起了针对“爱家之约”的旋风式销售，泰康大概用了六七年时间，就使品牌形象在市场上崛起了。特别是“一张保单保全家”和“买车买房买保险”等广告语真的是琅琅上口，而一直到今天，泰康人寿一直占有保险业的很多话语权。
第二波创新应该讲还是有模仿的痕迹，不同于为了打好基础而做的第一波创新，它主要是为了迅速地打出名气，而泰康的品牌也基本上是在这个阶段建立起来的。
第三波创新就是现在这一阶段。我们过去叫“一张保单保全家”，现在是“一张保单——一辈子的幸福，从摇篮到天堂”。“从摇篮到天堂”是一句话，我怎么把它变成一个商业模式?把虚拟的金融和现实的养老、医疗对接起来，这看起来是一个很简单的对接，但是一个新的商业模式诞生了。
泰康有句话，活着我们为您服务，进天堂我们为您站岗。巴菲特有本书叫《滚雪球》，怎样才能滚大雪球?长长的坡、宽宽的道、厚厚的雪，才能滚世界最大的雪球。从摇篮到天堂是最长的坡，养老、医疗、理财和终极关怀是宽宽的道，高端客户就是最厚的雪。人离不开养老、医疗、投资。控制好风险，这就是世界上最伟大的商业模式，最伟大的创新。
所以，我反复跟我的员工讲：不要以为移动互联网来了，世界就非它莫属了，只要我们把创新做好，不管是移动互联网还是太空互联网，我们会永远存在。因为很简单，你老了要不要被照顾?你病了要不要看医生?
最后，我再用五句话高度概括泰康的这18年：“因时而生”，“因市而兴”，“因势而变”，“抓住每一个战略机遇期，超常规跨越式发展”和“高速发展中不失稳健，稳健中不乏创新”。
陈东升：我是如何把泰康人寿做起来的
黑马营问答
黑马营学员：您觉得现在艺术品投资在互联网时代存在的最大问题是什么?
陈东升：高速成长的经济和我们高速成长的国家都带来了一样东西——浮躁。每个人都觉得自己是最伟大的英雄，每个人都觉得自己很厉害。其实我的定位很清楚，我经常给我的员工讲，“伟大的时代、伟大的机遇、伟大的命运，时代好、命运好、机会好”，所以一定不要把自己凌驾于这个时代之上，你一定要很清楚自己在哪儿。
刚刚只讲了我自己企业的轨迹，我还有两个最核心的信条，第一条：用计划经济的余威抢占市场经济的滩涂。这是2000年说的话，也是我创办三家企业的体会。我是从政府里出来的，有朋友、有关系、有同学，可能拿这个牌照用得到这个关系，但是之后一定坚定地走市场化和专业化道路，不然的话就没有今天。
我另外一个最核心的信条就是一定要有自己独立的人格。这也契合我常说的三句话：市场化、专业化、国际化，我创办的三家企业都是这样。
此外，我再和你们分享一个重要理念：治理结构就是一个企业能够走多远的基因。很多企业走不远就是因为股东问题和股权结构问题。我这几家企业的股权结构是非常好的，我既是创始人，也做大股东，既有国资，也有外资股东。泰康董事会的能力也绝对是世界一流的，18年来从来没有发生股东不和的故事，所有高管和员工也都是信心满满，因为他们知道陈老板做事的风格，他不会偷股东的一分钱，也不会不诚信。
所以刚才的五句话可以再加上三句话：“坚定地走市场化、专业化、国际化道路”，“一流的治理结构决定整个企业的基因和命运”和“创始人、大股东领衔的企业家一定要有企业家精神”。
黑马营学员：我是做进口食品的。我们的使命是让中国的老人和孩子都能吃上健康、安全的食品。刚才我看了一圈我觉得您的社区在住的方面已经做得非常完美了，但是吃的方面我还没有看到。
答：明白你的意思，你就说你给做我配套就行了。大产业会带来很多机会，但现在没有时间展开，其实养老社区是非常非常重要的，老人是非常重要的。所以你就抓住高端养老社区的老人这端，一定是个大产业。没问题，我一定会支持你的，我能用用友就不用SAP或者IBM，我朋友里面我能支持的都支持了，没问题。比如我投1000亿，又是一个商业地产，可以带动所有的原材料，它是一个养老院，它还有很多医疗器械，解决很多就业，而且我们每个养老社区都有一个医院，所以它对经济拉动的作用是很大的，有很多商业机会，我欢迎大家跟我们配套，来创业。
黑马营学员：请解释一下“创始人、大股东，领衔的企业家一定要有企业家精神”?
答：企业家精神，首先是创新。除此之外，还有别的特质。比如说我现在第二大股东高盛，我为什么让他进来?就是因为我读过高盛文化，高盛是最牛逼的公司，你崇拜他，你有崇拜感，你希望通过他学到他的基因，就这么回事，所以这是很重要的，治理结构。还有一个，个人操守，就是诚信，不拿股东的一分钱，因为你只要是1%的股份是别人的，这个公司就不是你的。你拿了1块钱就偷了别人一分钱，所以为什么一定要股份制。你搞私人企业，没有人帮你的，赚不赚都是你的。你要知道股份制最大的好处是你有众多的股东，你有社会的力量。最后讲一个大家听懂的话，做生意就是打群架，像你们这个“团伙”也是很重要的。
牛文文点评
陈东升董事长的创业历史很长，他是一个学者出身的企业家，在1992年开始创业，他所选择的领域都是跟中国人的未来生活形态相关的，无论是人寿保险还是艺术品拍卖，还是门对门的速递，这些在1992年他创业以前国内都没有非常主流的服务商。可以说陈东升本身是一个对人类的发展、对中国的历史、对世界的文明历史有深刻研究的一个人。
黑马营学员都是在创业的山脚下，之前我们是很远之外看大佬，现在是在30米以内感受到他们的气场。这次近距离看到了一个大佬怎么理解自己的历史，怎么梳理自己的未来，又怎么跟大家交流。大家看到了一个新的陈东升，他把这些年自己的创业史、企业史以及未来的蓝图和变革方向讲透彻了。
今天陈东升讲了最重要的一句话：大家都在说移动互联网颠覆，我们却是在跨界。其实并不是所有的东西都能够被互联网颠覆和替代，生命有关的东西是不能被虚拟的。在移动互联网时代，人人害怕被互联网和移动互联网颠覆的时代，陈东升今天给出了自己的回答和解决方案。
对于创业者来说，第一阶段因时而生，大家可能都生得不错，第二个阶段最难过了，这就是你的机会，跨越式发展的机会。谁要抓住这个机会，必须赶快。第三个阶段，其实我归纳一下就是把你的商业模式设计成琅琅上口，人人都能听明白的东西。“长长的坡、宽宽的道、厚厚的雪，滚世界上最伟大的雪球。”这就是把自己的理念和未来的愿景说成最通俗的话，员工、客户和整个外部世界都能听懂，而且这个东西后面就是模式，你不能走歪了，道不够宽、雪不够厚，这就是大师。
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