问：我是一位家族企业的创始人，最近打算聘请一位职业经理人做总裁。很多朋友劝我谨慎，但我觉得这是必由之路，只是早晚的问题。再说，我也有心理准备，既不会一味放手不管，也不会干涉太多，在实践中学会把握好平衡。请问国外企业在这方面有什么经验?
答：你的观点我们都同意，“必由之路”和“平衡之道”确实是两个关键词。要说有什么经验，从创始人的角度，可能需要提醒你的职业经理人以下两点：
(1) 职业经理人都懂一个道理，就是管理既是科学，也是艺术；但他们往往忽视的是，真正困难的在于如何把握管理的艺术性，同时不失科学性。很多年轻的职业经理人往往比较自负，喜欢套用自己过去的成功经验，实际上就是只相信管理的“可复制性”，即科学性，而没有认识到管理情境的复杂性。忘了哪位大师说过，管理的精髓就一句话：差别对待。这才是真理。
(2) 鉴于上述情况，可以提醒他在新官上任之后的“相当一段时间”，少说多听，多走基层，等到充分熟悉公司的企业文化和业务后再开展工作。这样做看似影响效率，但实际上对经理人发挥才干很有好处。
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