品牌需要的是“粉丝”，而不仅仅是会员!
“粉丝”(Fans)，最早是对追星一族的称谓，但在网民日益壮大的今天，就连产品品牌，也拥有了自己的粉丝群体。最典型的“果粉”，就是那些疯狂喜欢苹果产品的用户。
在互联网时代，创建品牌和经营粉丝的过程高度融为一体。未来，一个没有粉丝的品牌很难走远。
当前大部分企业的会员管理，仅仅做成了一个会员积分管理，通过消费获得积分，年底通过积分兑换礼品，变成了一个消耗现金来奖励客户的消费，或者通过积分获得会员级别，不同级别的会员卡提供不同的优惠折扣，实质沦落为打折卡。
这种传统的会员模式生命力并不持久，这种会员模式过于强调了人与物的互惠关系，是建立在利益交换的基础上的，比如白金卡、金卡、银卡等，大部分是基于消费额来进行分级，这是一种交易关系，而不是建立在情感共鸣的基础上的，更不是朋友关系。
“人——物”的互惠关系很难转化为“人——人”的朋友关系。并且这种传统会员的获取和维系成本过高，会员体系其实是一个巨大的成本中心。以往很多人在做会员之前，是为了会员而做会员，是因为其他家做了会员所以我们也要做会员的心态。没有进行详细的规划，也没有进行详细的财务评估和ROI分析，最终会陷入巨大的成本泥潭中。
所以说，价格带不来忠诚，积分也留不住会员，最有效的会员模式就是打造品牌粉丝自组织。
培养品牌的“死忠粉丝”
战争年代的实力看兵力强弱，互联网时代看粉丝多少。
粉丝数量不仅意味着影响力，还意味着经济价值。哪怕你只是一个草根，但只要你拥有了巨量粉丝，你就可以拥有强大的影响力。
粉丝不是一般的爱好者，而是有些狂热的痴迷者，是最忠诚的消费者。一旦注入感情因素，有缺陷的产品也会被接受。
从购买唱片、海报、荧光棒、演唱会门票，到购买明星的周边产品，从电视节目的高收视，到电影票房的经济保证，粉丝指向性消费随时创造出极高的经济效益。谁掌握了粉丝，谁就找到了致富的金矿。
“死忠粉丝”则是最为忠诚的粉丝群体，是品牌的种子用户，也是品牌最有价值的意见领袖。粉丝经济时代，谁把握了粉丝的心理，谁就占有了市场;谁的粉丝数量大，市场占有率就大;谁的粉丝黏性大，铁杆粉丝多，谁的品牌就有持续的发展动力。
不过，天下没有免费的午餐，要想从粉丝身上获益，必须善于养粉丝，和粉丝互动。
粉丝经营不能自说自话。不能单向传播，而要双向互动。社区是营造用户参与感的基础，话题和活动又是主要的互动手段。
2013年，小米公司销售额突破300亿元。小米论坛和粉丝圈的构建奠定其产品一经发布就售卖一空的局面，这在传统销售模式中是不可想象的。
小米特别注重场景化的设计，注重所有的设计从开始就考虑用户的参与感。有没有这样的思维，与用户互动的效率和深度截然不同。从本质上看，这事关对互联网产品、互联网人群的话语体系和心理需求、互联网传播特性等的理解深度。
以前所有的营销，大多是一种强制性地教育式地营销，是一种单向通道，即我要给你改变观念，去洗脑教育，但是今天需要的是体验式地营销，用户都应该有很亲切的形象走进你，让他感到原来你的产品有如此品质，你是这样做事的态度。
在小米的体系中，粉丝在产品中的角色作用，可以分为三个级别：
第一，明星粉丝，被称为“荣组儿”(荣誉开发小组成员)，能够参与公司新产品的开发、试用和决策;
第二，疯狂的米粉，是中坚成员，多为互联网时代的年轻人，是小米公司的主要利润来源;
第三，广大普通用户。
这三层用户并非截然分开，而是形成了中层用户仰慕顶层用户、底层用户追随中层用户的良性循环，最终让所有用户拥有共同的边界特征——米粉。小米通过自己的产品、营销，创造了米粉，这其中有脑残级别的米粉，也有理性的米粉，这是小米最得意的作品。
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