10.轻率改变自己的联系方式。改变一个企业领导人的联系信息可能不费力,但对于发现几乎不可能找到这个人的熟人、客户以及朋友们来说它是一个噩梦。虽然常见做法是及时通知联系人你的新地址、电子邮件地址或电话号码等联系信息,但是最好也要考虑较长的时间内要有一项呼叫转接服务。一个人永远不会知道以前认识的人什么时候可能会带着下一笔六位数字的交易“Ping”你。
11.没有数据就做出决策。不使用性能指标,就容易一次又一次地犯同样的错误。通过数据分析,可以找出销售转化率降低或者高客户流失率等企业基本问题原因何在。
12.供应商关系管理不善。当供应商期望源源不断的订单时,你却没有告诉过他们关于供应淡季的事情,这可能会让他们很快把你的公司列入不受欢迎的客户名单。过了几个月才坦承一些不利的事情,可能会最终导致他们和公司解约,并且给你的公司贴上“不可靠合作伙伴”的标签。要以坦率和诚实的态度,为可持续发展的长期关系奠定坚实的基础,赢得他们的信任。
13.错过营销时机。营销时机无处不在。比如你的网站的404页面。这是一种痛苦的用户体验:即当用户点击一个链接时,却到达了一个缺乏想像力的404页面。要以一种让用户不断地咯咯笑而不是失望地摇头的方式来优化公司网站的错误页面。缺乏灵感?打开以下这条链接:互联网上最好的404页面。你可以受到启发。
14.花在线付款方式上的支出太多。信用卡手续费是昂贵的。但是目前存在值得采用的更便宜的替代品,例如LevelUp,或者FreshBooks,它与PayPal合作针对在线支付收取50美分的固定费用。
15.只销售产品特点,而不是解决办法。客户有一系列的问题,但是,一个公司的产品和服务对于他们来说并不意味着什么,除非清楚地说明它们的好处。你对外推广的产品特点只说明了事实的一部分,大多数客户其实只想听到一个“剧透”,这就是:在他们目前的情况下一种特定的待售品如何能够帮助他们。
16.缩减基础设施预算规模。为了虚拟主机这样非常基本的东西每个月花费数百美元,这种想法很容易受到嘲笑。不过你要明白,虽然你可以找到替代品,每月才花19美元就拿到不错的超值服务,但公司所有人仍然希望能在网站可能产生的崩溃发生之前几个月,就己经产品升级。不要怕花钱,网站停运期间销售赢利的损失,可能比升级到高级虚拟主机的成本要多多了。
17.认为SEO是轻易的。对于很多网站来说,搜索引擎仍然占整体流量的40%。SEO的内容并不是什么高深莫测的东西,虽然它已成为许多营销人员要掌握的高级技能,但大多数创业公司还只对它只有一个基本的了解。
作为一个创业者,你犯过什么样的傻瓜错误,使你多花了比每月写字楼租金还贵的成本?
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