商业秘密也可以取之有道
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时间：2008-7-21 9:49:59 来源：中国经营报
作者：姜蓉 我来说两句 |
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但是中国人的思维方式有时候也会泄露一些情报。张世平拿出一份公开讲话报告说，这份报告是一个技术研发成果报告。讲话人为了表示谦虚，同时也为了表示这个成果不是他一个人的功劳，于是在某一段时提及了其团队的其他成员。而这一段信息，对于竞争对手显然是有用的，竞争对手不仅了解了其团队人数，还直接得到了这个研发团队的名单。得到这份名单，就等于得到了一份人际关系信息源。
除了公开资料和人际关系能成为信息源外，一些内部资料和半公开资料也是更重要的信息源，这些资料未必使用非法手段才能获得。张世平曾受一家汽车公司的委托去调查竞争对手的某项技术情况，他来到这家竞争对手的销售公司，表达了自己想买某款车的意愿，并强调自己看中的是这款车的该项技术，并与销售人员进行了攀谈。但是在销售人员给他的资料中，他没有看到关于这项技术的详细介绍，于是他表示想要了解这项技术的详细情况。销售人员为了挽留住他这个客户，就拿出一份内部资料给他看，只要求能看但不能带走。于是张世平在看完之后，基本上就记住了其中的关键指标，并轻而易举地获得了对方的技术情报。张世平说，在这个过程中，他并没有使用非法手段。
在奖励机制下建立企业情报系统
外聘情报机构一定要考察其实战性，情报如果只是报告而没有实战指导性，那么其价值必然会大打折扣。
某家企业的竞争对手已长时间没有动静了，作为情报顾问的张世平却在一些不相关的信息中发现了大动静。首先这家公司老总招聘了一个懂国际关系和外语的秘书，其次这家公司建立一个对外合作的部门，再次通过订票公司查知这家公司的老板一个月有6次去美国。于是，张世平通过以上信息得出了一个情报：这家公司正在与美国某家公司进行合作。后来的事实证明，他的判断是正确的。张世平说，这种信息拼图式的做法正是获得情报的方式之一，同时也说明了企业建立竞争情报体系的重要性。
然而，与欧美国家相比，我国企业的竞争情报意识还是比较薄弱的。张世平认为，对于大企业来说，在企业内部建立竞争情报体系不仅只是建立一个情报部门，而是要通过这个部门将高层、中层甚至是基层的人变成一个个情报触角进行各个方位的情报获取，并在企业内部形成一个信息汇总机制。比如，高层领导经常会参加些研讨会、论坛会，在研讨会上获取的信息汇总到竞争情报部门，而企业销售人员、市场人员在接触客户时获取的信息也进行汇总，对这些信息进行汇总研究后，有可能就会得出竞争对手的一些情报。当然，在这种情报体系中还需要同时建立奖励机制，给那些提供有用情报的员工进行奖励，这是相当必要的。
而对于那些没有实力建立自己的竞争情报体系的中小企业来说，张世平认为可以外聘情报机构。但需要提醒的是：外聘情报机构一定要考察其实战性，情报如果只是报告而没有实战指导性，那么其价值必然会大打折扣。
关于竞争情报：
国际著名竞争情报专家普雷斯科特说：竞争情报其实是一种监视竞争环境的持续过程。在此过程中，人们用合乎职业伦理的方式，收集有关竞争环境、竞争对手、竞争策略的信息，并根据客观事实对信息进行整理和分析，最后将具有可操作性的情报及时传递给企业决策者，为其决策提供准确、可靠的依据。
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