月嫂预定格外火爆，“档期”已排到明年3月。本报记者 陈玉 摄

　　“找个住家保姆真是难啊！”家住梅林一村的罗女士，由于家里的保姆有事回老家，她只好跑到家政公司另请保姆带孩子，但跑了好几家家政公司都请不到合适的保姆。

　　罗女士的经历可以说是当前我市家政市场上“保姆荒”的写照。每年春节之前，几乎都要来一次“保姆荒”，不过今年来得早了一个多月。记者近日走访各家政公司发现，目前深圳的住家保姆尤为紧俏，有的家政公司甚至没有保姆可供选择。随着大批保姆提前返乡，深圳保姆大军人员骤减，供不应求的情况下，住家保姆的价格普涨一二成。据业内人士保守估计，外地保姆今年春节的返乡率达到四成，届时保姆用工紧缺的现象较往年更甚。

　　年关

　　家政市场订单猛增一倍

　　记者走访部分家政公司了解到，虽然距离虎年春节还有1个多月的时间，但家政市场却早已提前升温，很多市民为了保证春节前能请到保姆为自己的房子进行大扫除，都提前到家政公司进行预约。

　　昨日上午，在福田区巴丁街的一家家政公司里，一些市民正在预定保姆。据该公司的张经理告诉记者，往年市民预约保姆的高峰期都是在元旦前后到来，但是今年从进入12月份以来，到公司预约保姆的市民明显比平时多了很多。在福田区委附近的一家家政公司，一位从事家政服务的赵阿姨告诉记者，目前和她同在公司的大部分保姆都已经被预约了，接活多的已经好几家了，“春节前是不愁没活干了”。

　　家住南山的窦女士告诉记者，她家房子的面积为150多平方米，她和爱人都要到了除夕当天才放假，估计也没时间进行大扫除，往年到了年前，钟点工特别难找，而且很多家政公司都会在这个时候提高价码。今年，她打算提前预约，在明年1月份的某个周末进行大扫除，到春节前再稍稍打扫一下就好了，到时就比较轻松了。

　　“不少雇主都是要求在春节时分预定保姆或是钟点工的。”一家政公司负责人告诉记者，目前的家政热线数量比上个月已经猛增了一倍。预计春节前市民扎堆找保姆的话，保姆资源会更加紧俏。

　　返乡

　　今年人数比去年增一成多

　　而与家政市场预定火爆相反的是，许多保姆开始计划春节回家的事，一些保姆甚至已经动身离深。“从12月中旬开始，公司每天都有几个回老家的保姆，有的是打算提前和家人团聚了春节前就回来，有的是准备回家过年。”福田一家政公司人力资源总监艾小雄告诉记者，虽然公司一早给保姆做思想工作，并制定了发奖金、免费吃住等奖励制度，想留她们在深圳过年，可还是有近三成的保姆表示将回家过年。艾小雄表示，今年返乡过年的比去年多出了一成左右。

　　艾小雄称，今年住家保姆尤为短缺。今年七八月经济不景气和保姆技能不高导致月薪有所下降，很多保姆回了老家，现在需求大了，但已返乡的保姆回来的却很少。目前在深打工的家政服务员九成来自外地，她们有三四成要回家过年，加上年关招人难，所以“保姆荒”更为严重。

　　保姆陈阿姨就表示，今年无论如何都要回家过年，“我们一年到头都在外打工，逢年过节当然都想回家跟亲人团聚，加上今年钱不如往年好赚，过年时还是一家人团圆更重要。”陈阿姨说，为了避免遇上冰雪天气和春运的交通压力，她打算12月底就回老家，等到过完年再来深圳继续做家政服务。

　　据了解，去年深圳市家政协会对全市家政企业进行了一个全盘普查，截至去年年底，在工商局注册的家政企业一共有2000多家，但是还在营业的只有1007家。而家协经过逐一走访发现，真正营业的大约只有400～500家。而这部分倒闭的家政公司的保姆大批都提前回老家了，剩下的则投靠了其他家政公司。

　　薪酬

　　月薪比9月份普涨200元

　　保姆少了，需求没减，加上临近寒假，住家保姆待遇也自然“水涨船高”。9月我市普通住家保姆包吃住，月薪1200～1500元。昨日，各家政公司工作人员表示，根据有无工作经验、学历高低等情况，价位在1400元～1800元。

　　住家保姆春节不放假，工资怎么算？记者从劳动部门了解到，保姆与雇主之间是雇用和被雇用的关系，其工钱也不叫工资，而应叫“佣金”，也不存在节假日上班工资翻倍之说。一家政公司的工作人员则表示，尽管节假日保姆工资没有翻倍之说，但一般是由雇主和保姆双方协调来定。遇上春节，深圳的雇主通常会额外给些红包。也有家政公司透露，国家法定的节假日，有的保姆的工资会提高到两倍。

　　“现在的问题是，不是你出多少价格，而是有没有人来做。”家政公司工作人员说，即使薪水高，也很难请到人。像住家保姆、月嫂是春节最难请的，如果运气好，还可以多花点钱请钟点工。一些不回家的人员更愿意在春节多做几份工作。

　　需求

　　10万保姆缺口依旧存在

　　还未到春节，为何我市住家保姆就供应紧张？我市一家大型家政公司负责人朱女士分析说，一是由于经济复苏，引发用工紧张。一方面企业用工需求增长，从事其他行业的人多了。另一方面新农村建设的开展，使得农民在家的收益比做保姆高，进城的农村富余劳动力少了；其次，城市居民消费观念发生变化。随着生活水平提高，很多以前自己做的事情，现在请保姆，导致市场需求增大；第三，养育孩子的观念发生变化。由自己带小孩、父母帮助，转变到科学育婴，于是经过科学培训、具有专业技能的保姆需求量都在增加。

　　“当然，最后还要归结到民俗上，年关临近，大家都希望过年能全家团圆，保姆也要回家过年，整个市场上保姆的供给量大大减少。”朱女士建议，雇主家庭和保姆一定要友好协商，工资在合理范围内上涨。

　　市家政协会相关负责人也表示，不管经济环境发生怎样的变化，家政市场的需求依然存在。“经济环境会使家政市场的需求有所减少，但10万保姆缺口依旧存在，特别是一些照看小孩和照看老人的家庭，还是少不了保姆，这是一种必需服务。”

　　提醒

　　签订正规合同警惕黑中介

　　据了解，由于节前深圳家政人员紧缺，不少非正规的中介抓住用户急于用人的心理，不签用工合同，没有体检证明，一张桌子两个人就开始中介工作。这些非正规的家政服务机构很难对用户有安全保障，他们一方面是为了骗取家政服务员的押金或所谓的信息费，另一方面为用户提供的家政服务员也大多没有健康证、身份证和从业经验，很容易给用户造成不必要的损失。因此，深圳市家政协会秘书长卢震坤提醒，在节前聘请家政服务员一定要到正规的、有信誉的家政公司，在上岗前还要核对其在中介公司登记的身份证，查看是否有健康证和服务记录，以防上当受骗。

　　对于经常出现的雇主与保姆发生的纠纷，卢震坤认为，现在市民的合同意识很淡薄，不重视合同条款就难以维护自身的合法权益。他建议，雇主在与家政公司签订合同之前，最好对合同条款逐一协商，尤其是中途毁约或是出现意外情况等，不能掉以轻心。千万不能因为急着找保姆来应付年关，而对合同的签订疏忽大意。

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　　月嫂“档期”排到明年3月

　　本报记者周倩 实习生徐琳英报道 记者近日从我市一些家政公司了解到，月嫂预定格外火爆，目前月嫂预定的档期已经排到了明年3月份，一些“有证月嫂”格外受青睐。

　　“现在月嫂预定的档期都排到了明年3月了，前几天还有明年3、4月份生孩子的雇主打电话来预定月嫂呢。你要预定，我也无法明确答复你。”一家家政公司工作人员李小姐正向前来请月嫂的徐先生解释着。李小姐告诉记者，目前公司已经预定出去50多名月嫂，虽然一再对外表示“今年停止接单”，还是有很多人找上门来，有的客户甚至主动表示“加薪”，“估计最早要明年3月初，才能再接受预约。”

　　记者了解到，如今，有雇用需求的家庭消费观念日趋成熟，他们更多的还是把服务质量摆在第一位，坚持宁缺毋滥，因此“有证月嫂”和“本地保姆”相当受宠。据介绍，月嫂分为初、中、高级，高级月嫂的相关证书是由国家颁发的。“现在家庭都把孩子看得很重，不少家长来请月嫂都希望找个可靠的，有证最好。”目前，持证月嫂的月薪最高能拿到4000元以上。