不满于高企的佣金日益侵占自己的运营成本,个别激进的经济型酒店已经决定抛弃以携程为首的第三方酒店销售渠道。
6月5日,7天连锁酒店集团CEO郑南雁表示,7天的会员已过千万,今后公司可实现近100%直销,不再依附任何中介。据他介绍,相比于行业10%至15%的中介预订比例,7天把这个数字大幅降低在1%左右。与此同时,如家和汉庭的会员开房率也超过80%,直销在实际上已经成了经济型酒店的主流模式。
“它们的佣金提成比例有时高达8%~15%,平均每个房间每晚可以提成70多元,还不允许其他渠道比它们低价。”不少酒店业者谈及携程和艺龙等渠道商时,几乎一致带有不满情绪。
高额佣金之下,越来越多的酒店开始考虑提高直销比例,甚至选择不与渠道商们合作。
酒店纷纷倒戈
2010年4月,B2B酒店预订服务商“汇通天下”公开指责携程利用行业渠道垄断地位,阻挠同行和酒店向游客提供优惠房价,严重影响酒店的定价权和消费者的选择权,“使消费者最终为携程的佣金买单”(携程对此回应称只是希望携程的客人也能够享受到类似优惠,确保自身客人的利益)。正因为从2009年初的“携格之争”到2010年3月携程与艺龙针锋相对的“三倍差价赔付”等事件,整个经济型酒店业卷入了“直销vs分销”的纷争。
此前,由于价格倒挂事件与携程翻脸的格林豪泰连锁酒店正通过一系列措施开始加强直销。
“我们每个单体酒店有4个专门的销售员,公司全部员工都有销售意识,任何员工为酒店直销,都可以获得提成。我们在全国有3万名推广员直销酒店客房。通过自己的销售网站,我们也能销售房间。”格林豪泰市场副总裁韩毅向《IT时代周刊》透露,通过一系列手段,目前直销客房占比在95%以上。
据了解,在部分已经建立良好直销体系的酒店看来,与佣金渠道商合作仅仅是增加了一个广告渠道,原因在于携程会对新开业酒店进行初期宣传。不过好的酒店的做法是,一旦有客人2次以上入住该品牌酒店,酒店的销售体系就会“追踪”这名客人,尽量使其成为会员性质的忠诚客户。此时,拥有完善直销后台的酒店对于携程的依赖度会大大降低。
|