据了解，目前携程近六成的出票量均是来自电话订票，有业内人士表示，机票、酒店类业务预订涉及众多售后服务的问题，而旅途中上网往往不方便，传统旅游网站均设立了7×24小时的呼叫中心，这点正是淘宝、腾讯所不具备的。携程更针锋相对地指出，淘宝上的机票卖家良莠不齐，服务品质无法保障，发生纠纷后，用户很难获得及时有效处理，即使淘宝有统一保障，仍会对客人出行有实质影响。

　　不过，青海认为：“腾讯现在是与艺龙在合作，艺龙的模式与携程相当类似，腾讯旅游只是作为一个用户的入口，这就相当于把服务外包了。”

　　8月25日，淘宝宣布，消费者在淘宝旅行购买国际机票，如果在别的平台发现更低的价格，淘宝将双倍补偿。记者发现，现在淘宝平台上不少票源，要比传统旅游网站低10%-20%。“其实旅游产品已是高度标准化产品，竞争往往体现在价格方面。”青海称。

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