在该声明后面,跟帖抱怨、诉说、泄愤的已经达894页,包括卖家和买家的跟帖人足足有13442人。
一位卖食品的店主“taoqi24”说:“最近快递是慢了,先前是申通云南爆仓。后来是四川、贵州。甘肃也相继爆仓。我是卖食品的,时间长了,好多买家会急的。天天上线解释,哎……”
而卖家“si_dalin2003”更是调侃说:“其实我们卖家都是第一时间发货,唯恐上帝着急,可惜天使飞行能力有限。”
买家意见更大,戈壁龙抱怨:“我的货都上飞机5天了,现在都没降落呢。甭说快递了,就是货运卡车都该到了。”而另外一个买家说:“我的东西发货3天了,我看还是在原地趴着没动,真不知道快递公司咋了……我都想退货了。”
此次大面积的快件积压,除了柴油供应紧张、人工难请之外,还有快递业务剧增的原因。不过也正是问题的集中爆发,成了几大快递公司集体涨价直接触发点。
影响还未显现,成本加到哪里?
此次涨价卖家感受强烈。在淘宝网的论坛上,大量的中小卖家开始无力支撑,很多卖家开始在网上咨询其他卖家,是不是要调整自己的运费模块,以减少对自己的影响。
卖家“莫守夕阳”说:“快递给大卖家的价格肯定低,给咱们的是12,咋争也争不过的,不调整自己就彻底无利了。”卖家“物超所值”说:“我跟着涨了,没办法,我承担不起呐!”
而一个卖鞋的卖家更是贴上了自己的“血泪控诉”,她和一个买家的对话内容,就是因为快递价格最终丢失了这笔订单,她说:“我的订单少得可怜,真的快不行了,少了这一单,我感觉太打击了,只是因为快递的价格比别的大店高那么一点点。”
也有一些卖家对于快递价格增加1元到2元还未有明显的感觉。记者在淘宝网上看到,不少卖家的快递费模块还未调整,记者咨询后得知,在主流快递公司涨价之后,有些卖家开始转投小型快递公司,还有的卖家由于属于大客户,与快递公司的结算时价格本身就低,所以此次涨价还没直接加到卖家身上。
不过有淘宝达人“财主”说:“很多人感觉不到快递费增加,因为很多人都是买多少包邮的,但是在一些店铺里,这个满多少的起点已经增加了,或者是商品的单价调整了,不细心的人根本发现不了。俗话说,买家没有卖家精,就是这个道理。不过,鉴于网上价格比网下价格便宜得多,只要快递服务质量能跟得上,多一块两块还是能承受的。”
涨价是物流行业的“优胜劣汰”之机
据中国快递咨询网统计数据显示,快递业务量自今年9月份开始呈现骤增态势,80%以上的快递业务量增长来自“网购”,中国成为继美国、日本之后的第三大快件国。
分析人士认为,“网购”快件量的骤增,对于90%以上处在盈亏平衡或微利的民营快递公司来说不是利好而是压力。从经营的角度分析,一旦快件量的增加峰值超过了自身的服务能力时就会出现亏损,即业务量越大亏损越多。从目前的情况看,95%特许加盟快递企业的业务量处于超负荷状态。
郑州一位快递公司的经理刘先生说:“快递公司是个劳动力密集型产业,从2007年开始劳动力成本不断上升,另外油、房租什么都涨,现在的各个公司几乎都招不来业务员,快递业务很多都被积压了。”他认为,涨价是必须的,“再不涨快递人员招不来,业务发展不下去,就彻底不行了”。
对于当前的涨价,一位业内人士认为,这是物流行业优胜劣汰的一个必然过程,过去行业内散、乱、差情况很严重,业务集中度不够,涨价之后必然有一批不上规模的小企业在竞争中被淘汰。
不过对于消费者来说,价格的上涨将让他们重新审视自己购物的选择。不少买家都认为,网购的价格优势正在减少,方便成为最大的吸引力。网购达人说:“对我来说,网上购物方便,不出门阅尽天下货物,从低端到高端,这是乐趣也是优势,不出门挑选付款收货,真叫一个便利,将来可能网购的最大优势就是便利了。”
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