工信部昨日发出关于批评奇虎（360）和腾讯（QQ）的通报，责令两公司在通报发布5个工作日内向社会公开道歉。腾讯网昨晚发布了针对QQ用户的道歉信《和你在一起》称，“我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。”奇虎公司昨晚发布《再次致社会和网民的道歉信》称，“在敬畏用户的同时，更兼顾有序的竞争。”

新华网消息称，通报同时责令两公司停止互相攻击，确保相关软件兼容和正常使用，加强沟通协商，严格按照法律的规定解决经营中遇到的问题。责令两公司从本次事件中吸取教训，认真学习国家相关法律规定，强化职业道德建设，严格规范自身行为，杜绝类似行为再次发生。

通报透露，工信部将依据职权，会同有关部门，依法对两公司涉嫌违反相关法律规定的行为进行调查处理。

工信部有关负责人称，奇虎和腾讯的纠纷，采取不正当竞争行为，甚至单方面中断对用户的服务，影响了用户的正常业务使用，引起用户不满，造成了恶劣的社会影响。目前事件处置已取得初步效果。

腾讯网道歉信表示，“痛定思痛，我们在处理的方式和与用户沟通中采取的方式有很多值得反思的地方。起初，我们把注意力都放在‘谁对谁错’、‘是非曲直’这样的问题上，与此同时，却忽略了用户的感受。如果我们在作出那个‘艰难的决定’之前能够和您有更充分的沟通，让您能有机会更明白风险和问题所在，整个事件的演化也许就是另外一番情景。”该信表示，“事件发生后，我们从用户、媒体、行业专家那里得到了很多信息，其中有意见，有建议，也有批评。无论从哪个角度，能得到您的帮助是我们的幸运，也是我们在这个事件中的一份收获。”

奇虎公司道歉信表示，“网民是我们的衣食父母，‘用户利益至上’是360的核心价值观。我们完全接受工信部对此次纷争事件的通报批评，坚决贯彻落实通报中的工作要求，向社会和网民道歉，停止公司间的相互舆论攻击。我们在此进行反思：在注重创新的同时，更兼顾产业的和谐；在敬畏用户的同时，更兼顾有序的竞争。我们将放眼未来，用创新赢得尊重，用责任赢得信赖。”

想认识全国各地的创业者、创业专家，快来加入“中国创业圈”