近来网上流传着一则疑似中国移动内部高层针对联通发售iPhone4的内部讲话,“iPhone所要吃的这块用户恰好是高端的商业用户和年轻人的市场。我有时候感到心惊肉跳。”
姑且不论这则传言是真是假,近来中国移动针对联通发售iPhone4采用了各种对策。主要办法有两种形式:
其一是剪卡服务。一些用户通过渠道获得iPhone4手机,而手中原本持有的是移动号码,于是主动到移动要求提供服务。iPhone4虽是3G手机,但是2G与3G号码均可以通用。这也就给移动留下了可趁之机。当有用户拿iPhone4裸机到移动入网时,移动提供剪卡,甚至专门设计提供合适iPhone4的小卡服务。从这一点上来说,中国联通(5.08,0.00,0.00%)对此很无奈,因为当终端售出之后,用户的做法就很难限制了。
二是“存话费赠手机”。事实上原本由联通一家独占的iPhone4,现在却由中国移动出面主动给用户提供iPhone4手机,直接抢联通生意。一部分移动的省公司宣称,自己也有充足的iPhone4手机可以提供给用户,并且推出同联通相似的“预存话费送iPhone 4手机”的活动。但就这一点来说,无异于当面扇联通的耳光。
对此,中国联通方面显然忍无可忍。11月27日消息,中国联通正式发布了其关于iPhone机卡分离,停机并锁定终端的公告。自12月1日起,凡购买iPhone合约计划的用户,将签署修订的《中国联通客户 3G iPhone合约计划业务协议》。协议规定:用户承诺在网协议期为24个月,机卡不分离使用。如发生机卡分离90天,中国联通有权取消对用户的优惠政策,并有权对用户号码作停机处理。
同时,联通方面在接受媒体采访时表示,经过商议,联通方面认为仅仅冻结预存款,停掉号码,对“机卡分离”行为的制约力度还是不够,一些用户仍然可以利用合约机使用其他运营商号卡,因此中国联通最终决定更进一步,将终端一并锁定。并且,终端锁定在技术上应该能够实现,锁定后用户将无法使用iPhone,无论2G网络还是3G网络。这种锁定可能会是以黑屏的形式出现。
对此,一些消费者颇有怨言。一位选购联通iPhone4套餐的用户王先生在接受《中国产经新闻》记者采访时表示,虽然能理解联通这样的举措,但是从情感上却很难以接受。面对损失,企业采用一些办法维护自身利益,但这不能影响到用户的自由选择权。
当然,也有用户对此表示不以为然。从网上反映的情况来看,部分用户表示新规对自己没影响。一位用户在接受采访时表示,iPhone4最大的优势就是在3G网络环境下的互动性。如果机卡分离,就丧失了这样的功能,所以没有换其他SIM卡的必要。而一些没有使用iPhone4手机的用户表示,如果真正喜欢或需要,一样会去购买。
某电信咨询公司的总经理助理刘强在接受记者采访时表示,联通此举未必会收到想要的结果。刘强指出,“相比移动联通的短板在于营销和客户服务上。此次移动打出iPhone4牌,也可以看出移动在营销上的手腕要比联通更加出彩。”
“此次争端源于大众对苹果的迷信,而非对于3G应用的看重。”刘强指出了此次iPhone4之争的症结,“事实上,这也体现出国内3G市场仍显冷淡。比起舍本逐末的iPhone大战,联通提高自身3G服务的质量,让用户从中感到实惠,培养稳定忠实的客户才是决胜王道。”
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