酒店业近年经历重大转型期，精品酒店和设计酒店的崛起或多或少对传统酒店造成影响，连奢华品牌也不可幸免。好在奢华讲究的是深度服务。 **********本@文@来#源#于@创@业@网 c@y@e.c@o@m.c@n版@权@所@有
瑞吉酒店（St.Regis）和丽思卡尔顿（RitzCarlton）分别在1904年和1917年于纽约开业，历史悠久；而较“年轻”的四季酒店（FourSeasons）和香格里拉酒店（Shangri-La）则在今年分别庆祝50周年和40周年，说明奢华酒店经得起时间考验。
这些酒店精益求精，除积极提升硬件设施，并在世界各地扩张版图，也在奢华服务上更上层楼。
在激烈竞争下，奢华品牌联手已非新鲜事。瑞吉最近与两个知名品牌合作，一是东方快车，一是知名法式足疗BastienGonzalez，前者将在6月4日启程，后者则刚在4月于瑞吉的RemedeSpa推出。 **********本@文@来#源#于@创@业@网 c@y@e.c@o@m.c@n版@权@所@有
东方快车上提供酒店服务 **********本=文=来=源=于=创=业=网 c=y=e.c=o=m.c=n版=权=所=有
新加坡瑞吉酒店与东方快车的合作，主要是把奢华火车充当桥梁，“衔接”上新加坡和曼谷的瑞吉酒店，为旅人打造一气呵成的铁路奢华。4天4夜的行程从新加坡开始，旅人可在前往曼谷的火车旅途中享受瑞吉闻名的管家服务和餐饮，包括由瑞吉新加坡执行总厨FrédéricColin炮制的奢华晚餐，以及由曼谷瑞吉酒店酒保亲自调制的“血腥玛丽”鸡尾酒。
引进BastienGonzalez的足疗服务对知名度已经很高的RemedeSpa而言可说是锦上添花。这两个品牌都是首次被瑞吉带进亚洲。
酒店市场通讯总监王素玲说：“为客人提供量身定做的独特体验是我们一向的宗旨。与东方快车和BastienGonzalez的合作就是基于此。前者重现铁路旅行的探索和浪漫，后者则是首次来到亚洲的品牌，都是奢华客所追求的。”
瑞吉也是马球俱乐部的伙伴酒店，并与星展银行Insignia信用卡合作，为食客推出AstorCard餐饮计划。其他合作伙伴还包括名厨JeanGeorgesVongerichten、建筑师DavidRockwell、PGA高尔夫巡回赛等。**********本@文@来#源#于@创@业@网 c@y@e.c@o@m.c@n版@权@所@有
连锁品牌开拓新品牌**********本=文=来=源=于=创=业=网 c=y=e.c=o=m.c=n版=权=所=有
除了打造双重奢华，一些品牌也偏离传统，推出新品牌。面对精品酒店和设计酒店的竞争，连锁品牌如万豪以宝格丽（Bulgari）精品酒店“回应”，其在峇厘岛和米兰的精品酒店极受欢迎，明年将在伦敦开业。
万豪旗下另一品牌丽思卡尔顿前年在泰国甲米普拉湾（PhulayBay）安达曼海岸推出TheReserve星级精品度假村，是集团的新品牌。丽思卡尔顿公关部企业副总裁戴思绮（VivianDeuschl）在华盛顿通过电邮受访时说：“这些新概念酒店乃丽思卡尔顿体验的一部分，虽然讲究隐私的豪客已转向设计酒店和精品酒店，但大集团酒店的需求仍在，因为这里头的关键是服务。人们已明白服务是终极奢华。”
瑞吉酒店和TheLuxuryCollection品牌管理总监杨翡玲说：“频密出国的旅人会选择熟悉的品牌，而我们是领先世界的环球酒店，自然更占优势。**********本=文=来=源=于=创=业=网 c=y=e.c=o=m.c=n版=权=所=有
”杨翡玲也指出，奢华客注重物有所值甚至是物超所值的产品，因此更愿意将钱花在有意义和更个人化的产品上。
为了让豪客能体验百分百的奢华，瑞吉也推出一个名为SuiteSociety的配套，让私人管家根据客人喜好安排住宿期间的所有行程，除了能“直通”所有酒店餐饮和Spa，还能随时使用酒店的宾利（Bentley）或Maybach豪华房车，当然少不了专用司机。
利用新媒体与客户联系 **********本=文=来=源=于=创=业=网 c=y=e.c=o=m.c=n版=权=所=有
奢华连锁酒店除了着力于发展，也不忘大事庆生。今年欢庆40周年的香格里拉近期有个极具视觉震撼的宣传短片：一个在雪山里迷途的旅人被一群野狼拥抱，强有力地打出香格里拉将每个陌生人当成自己人的“至善盛情、源自天性”口号。
酒店集团总裁兼首席执行官凯杜根（GregDogan）说：“香格里拉的独特处，就是我们对待客人的那份真诚和尊重。这比豪华建筑或风景优美的地点来得重要。这也是为什么我们会选择以这种方式来表现这个广告。这种触动我们内心深处的真诚与善良，容易唤起人们的共鸣。”
这个广告提升了香格里拉的国际形象，而集团在1971年成立的第一家酒店——新加坡香格里拉也打铁趁热，目前正在酒店大堂举办大型回顾展。酒店总经理兼集团副总裁括登（MichaelCottan）谈到此展时说：“此展不仅和大家分享香格里拉的里程碑，也感谢酒店过去和现在的所有员工。我们坚信，员工是企业成败的关键。他们对卓越品质的追求和奉献，成就了我们的今天。”
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