2011年9月，由社会科学文献出版社出版的2011年服务外包蓝皮书《中国服务外包发展报告（2010~2011）》日前在京发布。该蓝皮书深入分析了全球服务外包发展情况和中国服务外包的总量、结构、监管、面临风险和发展趋势等，并提出了提升中国服务外包竞争力的对策。

蓝皮书指出，近几年，全球服务外包以7%左右的年均复合增长率持续增长，到2010年达到12056亿美元左右的规模，同期中国服务外包市场的增速远高于全球平均水平，将以19%的年均复合增长率强劲上涨，届时市场规模将接近208亿美元，占全球市场的份额将略有上升，达到1.73%左右。

从外包产业收入看，2006年，中国服务外包产业收入达118亿美元，占全球的比重为1.29%。随着中国国内需求以及离岸需求的增加，未来几年将是服务外包产业收入的高速增长阶段，年均复合增长率高达22%，到2010年，中国服务外包产业收入达262亿美元，占全球比重将上升到2.17%左右。蓝皮书分析认为，中国服务外包产业收入主要来自本土市场，由于中国在接包方面的竞争优势和发展潜力，来自离岸的外包收入将占一定比例，因而产业收入大于市场规模。

同时，蓝皮书预测认为，中国信息技术外包（ITO）的发展将更为成熟，业务流程外包（BPO）将成为带动中国服务外包产业崛起的主要力量。

就目前的情况来看，中国的BPO市场虽仍处于初期发展阶段，但是连续几年的快速增长显示了强劲的爆发力。2009年全球业务流程外包市场总额为5608亿美元，2010年达到6167亿美元，2011年将达到6772亿美元。同时，中国经济平稳快速增长的宏观环境、政府的相关政策支持以及不断完善升级的基础设施等，也显示出我国BPO市场发展的决心与潜力。

蓝皮书认为，大力发展BPO业务，将有力促进我国服务贸易的发展。首先，BPO的发展将有利于我国产业结构的提升。其次，发展BPO可以有效规避贸易壁垒，减少贸易摩擦。作为现代高端服务业的重要组成部分，BPO也是人才与知识密集型产业，可以不出国门实现“智力出口”，直接降低劳务出口成本。最后，发展BPO将有利提高我国服务业产业的整体竞争力。

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