“9月底时，我们旗下酒店又被携程莫名其妙的屏蔽了。”近日，上海某酒店管理集团销售副总徐明(化名)向《中国经营报》记者报料称，在发现酒店被携程“封杀”之后，徐明曾多次致电携程沟通：“携程明确表示，禁止我们与任何除了携程之外的其他在线渠道合作，否则，他们便会这样处理(封杀)”。

有类似遭遇的酒店并非少数。据徐明了解，从9月底至今不足1个月时间，接到过携程“威胁”电话的酒店便将近10家，且主要是星级酒店。

据记者了解，携程此番针对的是一家酒店预订移动平台商，遭到封杀的酒店，之前都与这家新模式的平台商有过合作。

酒店被封杀

徐明向记者描述了被携程封杀的经过。他表示，公司客户主要来源于两方面：一为其全球合作的公司客户;二为携程、艺龙等分销商招徕的客户。作为一家来华不久的外资酒店管理集团，其品牌尚未在国内客户中建立足够的忠诚度，因此他们对分销商的依赖非常强，“至少占公司业务的50%”。而携程，又占据了整个分销渠道的半壁江山。

即便如此，旗下酒店的入住率也未能达到公司的预期。

在这样的背景下，徐明所在酒店管理集团一直希望能够拓展一些新的分销模式，如通过手机将公司的客房信息即时发布出去，通过低价格吸引那些在线且有临时入住需求的顾客。“这种模式在我们国外的母公司应用的非常多，国外营销界对这些创新模式论证的文章也很多。”徐明说，酒店的产品其实就是房间的使用时间，过期则作废。另一方面，酒店运营固定成本高，边际成本很低。尽一切可能利用好房间的使用时间，可以摊薄成本，增加酒店的总利润，对酒店就是合算的生意。

徐明表示，从集团公司的角度看，无论是从收益管理，或是分销多元化的角度，类似的尝试都是有益的。2011年9月，该集团决定拿出旗下部分酒店，与国内的一些手机平台的酒店分销商进行合作，尝试酒店客房在移动互联网领域的销售。

但徐明公司的产品——特价客房，在其他平台上线仅一天，就遭遇了来自携程的阻击。其中有参与活动的酒店被携程直接下线，也有酒店接到来自携程工作人员的电话，称他们参与其他手机营销平台的做法不合理，要求他们立即从其他平台下线。

“什么叫不合理?”徐明打电话到携程，追问被封杀的原因，但未获结果。徐明认为，放到其他手机营销平台上的客房价格，与给携程等传统平台商做团购业务的价格是一致的，没有违反携程所谓的“价格约定”。

封杀有先例

10月25日，酒店预订移动平台“今夜酒店特价”COO任鑫，向记者证实了与其合作的酒店遭携程“封杀”的消息。

事实上，这家酒店预订的移动平台，是2011年9月才刚刚将产品上线，“规模与携程完全不在一个等量级”。根据他们的合作模式，相应的高星级酒店会在晚上6点，检查自己的空房数量，如果预计将有房间空置，则挑选一部分库存以2折到4折的价格，放到该公司的平台上售卖。

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