2011年4月15日 星期五

　　今天我们的“三味书屋”书店正式营业一个星期了，来光顾的读者很多，多得出乎意料。

　　想当初把能获利的格子铺变成一间书店，的确需要很大的勇气，冒很大的风险。经过近半年的经营，格子铺当初的投资早已回本，顺利进入净盈利阶段，可我发现做格子铺虽然有盈利，但是上升的空间不大，因为毕竟我们只是给别人提供空间卖货，没有我们自主经营的产品。要想在创业路上走得更远，我们需要经营自己的产品，打响自己的招牌。

　　我发现图书是学生消费量很大的一个领域，特别是各种小说、教材，尤其是各种证书考试、公务员考试的书籍，很受学生欢迎，如果开办一家针对性强的书店，一定能取得不错的业绩。

　　我知道开书店的难度远远比开格子铺大很多，首先摆在我面前的难题是没有足够的资金去订书，就算把所有格子都租出去，最多也只能订100多本书。但是我相信一句话：“花钱办不了事，是蠢材；花钱能办事，是人才；不花钱能办事，才是天才。”

　　开店前，我每天骑着自行车穿行在南宁大大小小的书店间，试图用我的真诚与书店合作，先借货，等书卖掉之后再结算。可是书商认为我只是个学生，缺乏经营能力、管理能力和承担风险的能力，没人愿意与我合作。

　　有一天回学校的路上，我看到附近一家书店贴着招聘兼职的启事，一个念头顿时在我脑子里出现：我先在书店免费打工，然后试着与老板商量能否合作。

　　走进那家书店，店里只有一个营业员在忙碌着，交谈中我知道他是那家书店的老板，也是唯一的员工。听说我当过学生干部，他第二天就同意了我到店里上班。在店里，我负责将凌乱的书籍分类摆放，店里有3个大书架和两个小书架，由于书籍多，人手少，我常常累得满头大汗。几个星期过去后，老板看到我认真积极的工作态度，还让我帮他收钱。我渐渐感觉到了他对我的信任。工作快一个月的时候我把开书店的想法告诉老板，他很支持我，也很乐意跟我合作。于是，我的货源在没有投入任何资金的情况下解决了。

　　接下来，我们把“格子密码”出租的格子逐步收回，原来的架子稍作装饰就将书籍上架了。以前在学校社团一年多的工作经历，让我认识了很多朋友，他们知道我的格子铺变成书店之后，都主动在校园的论坛和班级QQ群里帮我宣传，并且经常带朋友过来看书。书店开业当天，就来了很多顾客。

　　从格子铺到三味书屋，我的大局观和经营能力有了很大的提高，未来的道路虽然不平坦，但我有了更多的勇气坚持走下去。
委屈不是自我原谅的理由

2011年5月1日 星期日

　　今天是五一国际劳动节，我们的店铺没有休息，依然是我和哥们儿东明两个人在看店。下午3点多，有个客户从明秀路打电话过来订一本书，需要我送货上门，我承诺下午5点30分送到。

　　从学校到明秀路的公车只有一趟，一般要花1个小时。我带着书搭上公车的时候是4点时02分，按道理准点到达目的地的时间应该绰绰有余。可一路上，道路特别拥堵，车子走走停停，预计1个小时的车程看来要大大延迟了，我这时才恍然大悟——原来正赶上了节假日的交通高峰。

　　当我到达明秀路的时候，已经是5点35分，我连忙下车赶往预约地点。尽管我一路小跑，可见到客户时已经超过预约时间10分钟了。面前的顾客黑着脸，拿过书，十分生气地教训了我一番，说我浪费时间相当于浪费他人的生命，还说如果老是这样的话，书店一定开不长久。

　　虽然我感到很委屈，但仔细想想，顾客说得也很在理。如果我事先估计到路段拥堵的情况，早一点出门送货的话，就不会出现这样的尴尬和不快。客户的评价和口碑关系到店铺的发展和存亡。很多时候，细节决定成败，出现问题了就要想办法避免再次发生，不要用我还是学生、有些情况想不到等理由轻易原谅自己的失误。

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