此外,于国富律师还建议,如果中小卖家感觉到权益受到侵害,为了更好的解决问题,维护自身的权益,可以采取两种方法,其一,可以采取集体谈判的方式,比如选取代表,与淘宝进行谈判。其二,可以采取司法途径进行解决。
中国电子学会电子商务专家委员会副主任梅绍祖
对于淘宝围堵这种维权方式,中国电子学会电子商务专家委员会副主任、北京科技大学教授梅绍祖先生也告诉IT商业新闻网记者:“维权的方式有很多种,不一定要用这种偏激的方式。而且这样的事件并不是第一次,证明淘宝和卖家的沟通是存在严重问题的。毕竟淘宝本身作为电子商务领域的Cye.com.cn龙头老大,处于强势的地位,而店主处于弱势。沟通双方出现问题要及时的加以处理,不能让矛盾激化。淘宝的总部也绝不是上访站,电子商务的顾客管理也是要看到问题冷静思考,淘宝和所有的网商也不希望看到这样的事情再发生。但一定要客观公正的去看待。多了解内情。”
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