3日，在腾讯宣布将在装360软件电脑上停止运行QQ一消息后，360随后也在其官网上做出了回应，称“这是置6亿QQ用户安危和利益于全然不顾的暴行。”并表示，“保证大家能够继续同时正常使用QQ和360软件，相应措施将尽快推出。”（3日中国新闻网）

　　几天的传言变成现实，腾讯终于下手了，凡是安装360软件的电脑，QQ无一例外地停运，而广大用户在备受腾讯、360之争骚扰后，也不得不面对二者舍其一的艰难抉择。城门失火，殃及池鱼。显然，软件服务商之间的恶性竞争，真正深受其害的却是亿万用户。

　　用户是上帝，更时常被商家视为生命。QQ与360互掐，在用户桌面弹出相互攻击的窗口，遭到网友们的一致抱怨和批评，然而，双方并没有检讨之意并有所收敛，腾讯干脆宣布与360“不共戴天”，令广大用户顿时不知所措。腾讯何以如此丝毫顾及用户的感受，反而把用户当人质来要挟360？一个至关重要的原因就是它的用户群太庞大了，聊天功能的齐全、便捷和广泛性，实际上已经使QQ具有了不可替代的垄断地位。

　　底气十足的腾讯满以为能够拿用户的利益来要挟360低头，更急不可耐地试图通过强制手段逼迫用户站在自己这一边，抵制甚至抛弃360。然而，腾讯的霸道却打错了算盘，走了一着错棋，不但没争取到用户的支持，反而遭到几乎一边倒的斥责和声讨，将自己推至极度被动的局面。因为此前互掐曝光的各自涉嫌侵犯用户隐私信息的内幕和拿用户电脑作战场的做法已经让大家满怀怨气，如今又以卸载360作条件剥夺大家的“聊天权”，怎能不引发网民们的强烈反感？

　　抛开腾讯与360之间的是非、恩怨，仅从双方这次你死我活的激烈较量给用户带来的伤害就不难看出，一旦垄断形成，掌握了占绝对优势的话语权，消费者就很容易成为商家砧板上的鱼肉，只有任人摆布和宰割，权益根本就不可能得到切实的保障。倘若腾讯一意孤行，Q民也没有办法，只能忍痛割爱，做出艰难的取舍。由此反观当下的油、电等资源性垄断行业，又何尝不是如此呢？不同意涨价就停产、限售、拉闸，到头来吃亏的当然都是普通老百姓。

　　由此看来，行业垄断不管是行政体制播的种，还是自由竞争下的蛋，不但会滋生诸多弊端，使市场秩序处于亚健康甚至陷入恶化状态，而且会给公众利益带来巨大的侵害。同时，从一直以来国有垄断企业备受诟病，到腾讯停运风波遭遇的海量口水，也提示我们，垄断素来不得人心，特别是以绑架用户、牺牲消费者利益为代价的垄断性经营服务，更为公众所不齿。因而，IT行业也好，其他领域也罢，有关方面该出手理一理、治一治垄断的毛病了，着力构造竞争有序、健康无毒的市场运行机制。

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