而第二家店，新到任的店长首先遭遇的就是老员工的对她的不服，她也没有很好的方式来解决这个问题，结果很多计划未能执行，到后来就是与员工关系处理不好，老员工开始流失，新来的员工又未能及时培训起来，时间一长，业绩下滑自然是不可避免。

　　两个店的案例告诉我们，店长在店铺经营的过程中占有非常重要的作用。好的店长能够凝聚团队成员的心，让团队成员不断成长和进步，潜能得到开发；好的店长也能对店进行业绩自我诊断，抓住核心问题，从而进行自我整，迅速提升专卖店的业绩。好的店长的重要性，就相当前线带兵打战的将军一样。所以说在连锁终端的战场上想赢得最终的胜利就需要一个好的，优秀的店长。

　　或许有些人会说，店长的重要我知道，可是除了店长其他因素了难道就不重要了吗？很能理解这样的疑问，接下来让我们只要从影响店铺业绩的因素来进行分析，答案很快就会明朗。一般来说，影响一个店的业绩因素有很多，品牌影响力、店面形象、产品陈列、促销策略、员工销售技能、团队精神、货品结构等方面都能对店面业绩造成直接的影响。如业绩有变动，我们也都会从这些方面来找原因，进而有针对性的整改，提升业绩。不过要知道，在连锁终端的这些业绩提升行为，只有通过店长才能真正的执行，也只有店长才是最了解自己的店，所以提升和改变业绩的关键人物，最终还是落到了店长身上。好的店长具备足够的经验和店面诊断和整改的技能，而差的店长往往会找不到核心的问题和原因所在，所以通常是计划不着重点，结果是非常努力付出了，但业绩依然没有改变。就算是再好的计划，如果缺少店长严格的执行，也只是纸上空谈。所以说，店长的重要性，是其他角色无可取代的。

　　店长既是店铺经营的骨干力量，同时也是一个店的灵魂，店长globrand.com观念和心态会直接影响店员的观念和心态，店长的行为也直接影响着店员的行为，店长的处事方式，也将直接影响店员的处事方式。这就是每天都在连锁终端上演的复制定律。所以我们通常能看到某个连锁企业里有很多优秀的店长，当初可能都是从某一个店里面成长起来的，因为她当初的那个店有个优秀的店长为这个团队注入了灵魂，而这样一种灵魂使得其成员共同成长起来，都成为优秀的店长。

　　既然是这样，可能有些经营者就会想：店长是如此的重要，那是不是当一个店的业绩不好的时候，换一个店长是不是就可以一劳永逸地解决问题呢？这样的想法无疑是非常好，不过现实往往不是这么简单，因为当一个店换来一个优秀店长的同时，其他店也就少了一位优秀的店长。其他店面临着失去优秀店长的风险，面对这个问题，有些人会说，从外面招过来一个好店长不就得了。话虽然是这么说得如此轻松，可是招聘的过程好像不是那么简单，招聘的成本通常好像也不低，而且招聘过来的店长还需要一个或短或长的磨合，至于磨合的结果怎样，一切都是未知。

　　其实关于这个问题，最好的、最彻底的解决方法就是店长的培养和培训。经营者要想在连锁终端的“战场”上赢得最终的胜利，必须有一种好的机制和体制不断培养出新的店长，而且自己培养出来的店长忠诚度高，熟悉自己企业的现状。凡是优秀的连锁企业，都必须拥有一只属于自己的强大的店长队伍，店长就是前线带兵打仗的将军，有了这批优秀的将军，战场上才能所向披靡。

想认识全国各地的创业者、创业专家，快来加入“中国创业圈”