4、商品排列得井然有序，不见得生意就好，反倒是杂乱无章的小店，常有顾客登门。

    5、把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

    6、销售前的奉承，不如售后服务。这是制造“永久顾客”的不二法则。

    7、要把顾客的责备，当作“上帝的话”，不论是责备什么，都要欣然接受。

    8、不必忧虑资金的缺乏，该忧虑的是信用不足。

    9、采购要稳定，简化。

    10、只花一元钱的顾客，比花一百元的顾客，对生意的兴隆更具有根本性的影响力。

    11、不要强迫推销。不是卖顾客喜欢的东西，而是卖对顾客有益的东西。

    12、要多周转资金。一百元的资金周转十次，就变成了一千元。

    13、遇见顾客前来退换货物时，态度要比原先出售时更和气。

    14、当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。

    15、出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。

    16、要有这样坚定的自信和责任感：如果我不从事这种销售，社会就不能圆满活动。

    17、对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。

    18、即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

    19、既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。

    20、要不断创新。美化商店的陈列，也是吸引顾客登门的秘诀之一。

    21、浪费一张纸，也会使商品价格上涨。

    22、商品售完缺货，等于是怠慢顾客，也是商店要不得的疏忽。这时，应郑重道歉，并说，“我们会尽快补寄到府上。”要留下顾客的地址。

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