最近几年的张瑞敏，和以前大不一样，不再过多牵涉合同和订单，而是频繁往返于世界顶级的商业学院，和加里·哈默、迈克尔·波特这些企业管理学家、跨国公司领袖会面、交流，探讨公司战略、管理创新和商业模式的变革。

  过去30年，海尔是“中国制造”最成功的典范，立足于当下的技术环境与产业环境，张瑞敏希望通过阅读、交谈，获得最丰富的参照系，为海尔描述一个清晰的未来。从经典管理学名著到新近的《Facebook效应》，他无不涉猎，他说自己还同时拥有一个“立体的”交谈网络，包括海尔员工、合作伙伴，以及业界好友。张瑞敏说，海尔正在推动一场拥抱互联网的革命。这场革命上承“流程再造”，下启“三网融合”，成为海尔新的起点。

  互联网时代，全球制造业正在发生变革，即从大规模制造向大规模定制转型。张瑞敏认同德鲁克的观点：在需求没有创造出来之前，用户并不知道自己要什么。如何创造需求，只有通过互联网。如何制造需求？以用户为中心，从卖产品向卖服务转型。

  因此，未来企业需要两张网，一张网是实网，跑的是产品、零部件；一张是虚网，跑的是数据，是比特。张瑞敏认为，海尔的强项是实网，虚网则是软肋。张瑞敏正在考虑，如何建立自己的虚网。他希望这家公司保持绝对独立，就像一家创业型公司那样。如是，他就把一家重公司变成了轻公司，互联网则是这家轻公司的翅膀，助其腾空而飞。

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