连锁经营最大的难题是如何进行统一、系统的管理，因此不少公司往往采用统一的标准，但还是可能发生不少的问题，造成这种问题的主要原因，一方面是人，另外一个方面是地域因素。

    无论多么完美的管理标准也不见得会达到完美的结果，制度终究是由人执行，并且来监管另外的人。因此管理结果的好坏，每个连锁店的管理者和基层员工是起决定性的关键。两者有一方没有严格执行，管理都会出现问题，而这也是连锁经营当中经常出现的情况。其中连锁店的管理者又起到决定性作用，管理者是否作为，影响着整个店的经营状况。

    很多连锁经营的企业在进行培训的时候，受训的对象也是以这类单店管理者为多，目的就是让管理者能够按照既定的标准来管理每个店的经营。但新的问题是，如果所有的管理者都能够按照标准来执行，各个店可以保证问题不会产生，但业绩还是会受到影响。

    毫无疑问，影响业绩的关键就是地域因素，也就是消费者的消费行为和消费心理的差异。连锁经营覆盖面广，跨地域经营，所面对的消费者是有一定差异的。这种差异是所有跨地域经营的企业都需要考虑的。所以如果各个连锁店都按照统一的标准来进行管理、营销，难免会无法融入到当地的文化当中，对经营会造成影响。

    最适合的方法，无疑是基于每个店的管理者一定的自由度，可以结合当地的情况进行适当的变通，采取符合当地情况的管理方法。但真正让企业管理者矛盾的地方是度的把握。放任过度，会失控；过紧，管理僵化。

    因此，企业的管理者可以给予每个店长一定的权限，给予其一定的自主决定权，这样可以让店长灵活的结合当地情况进行管理。同时还要做一定的限制，例如部分事情的审核、报批流程，避免失控的现象。对企业管理者来说，最为关键的是保持双方信息的真实性和透明度。比如企业的管理者只有对单店当地的情况有一定的了解，才能判断该店的经营策略是否符合要求，如果双方信息失衡，透明度很差，长久以来，就很容易造成矛盾的产生。

    但这里有一个问题需要解决：店的管理者熟悉当地信息，但可能缺乏一定的决策能力；相反，总部的管理者可能具备决策能力，但可能并不熟悉当地信息。因此双方就应该建立一个良好的沟通和反馈机制。这里可以采用现代的沟通工具，也可以在组织结构或岗位职能中加入相应的岗位或职能。例如很多连锁经营店都有督导的职位，督导除了进行一些检核、考察的工作内容外，还应该充当了解当地消费者的信息，充当总部与单店之间的信息官角色，这样既可以向总部反馈单店的执行情况，让总部对单店有更多了解，也可以承担单店与总部之间沟通的桥梁，让总部了解单店实际经营中的难题。

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