淘宝商城经历了一次有史以来最大的“抗议”，这场被称为“淘宝伤城”的风波，源于淘宝商城的新规：大幅度提高2012年商家年费和保证金，要求所有商家年底前拿出平均超过预算数万元的资金，招致部分中小卖家的激烈反对。10月17日，阿里巴巴集团董事局主席马云在“原则决不退让”之余终究出了缓招，将投入18亿元扶持淘宝商城卖家，保证金由阿里集团和卖家各出一半，同时对老商家延后调整年费。事态开始朝好的方向发展，背后折射出来的却是电子商务生态变迁的阵痛。

    假货之役？

    10月17日，淘宝商城总裁张勇表示，将帮助卖家从淘宝商城到淘宝网转型，提升产品品质；迈不过门槛的卖家就继续在初级平台蓄力，同时也会帮助卖家从初级平台淘宝网到淘宝商城逐渐成长。无论新规的推出还是调整，淘宝商城都认为是一系列公司发展战略的一部分，是对网络贩假等行为给予重拳，拉开网购层级，提升网购品质。

    今年4月12日，商务部发布《第三方电子商务交易平台服务规范》，针对第三方电子商务交易平台提出一整套交易纠纷解决机制。其实，敏感的马云早就感受到了电子商务中“诚信”的分量，今年2月阿里巴巴就主动披露，2009年和2010年其B2B业务平台上分别有1219家和1107家外贸供应商涉嫌欺诈，公司CEO卫哲、COO李旭晖因此引咎辞职。而在严厉打击网络购物侵权、假冒行为的背景下，淘宝网也开始酝酿升级战略。

    “我们一直在想，淘宝的打假怎么打？今年6月，淘宝一拆为三，拆分出淘宝商城，让坚守诚信体系的大卖家先进入商城这个品质之城，要不然，每年人家都说淘宝‘3·15’被投诉。淘宝商城的第一步难度很大，但我们绝不动摇。”马云直言，“电子商务越来越大，如果我们不对假货水货采取措施，中国电子商务走不远。”

    先驱或先烈？

    让小店归集市、大店归商城，形成定位不同的市场来满足消费者和创业者多方的需求，这确是一件好事；如果仅仅把淘宝和商户的关系理解为房东和房客的简单关系，也的确很难理解中小卖家为何反应激烈。事实上，淘宝走到今天，已不再是几年前那个简单的电子交易平台了。中国的电子商务高潮迭起，淘宝又是其中的龙头企业，老大的地位使它具有了更多的使命，它不仅仅是一个商家，还是电子商务体系的建设者、游戏规则的制定者和网络商业文明的创立者之一。

    淘宝此番遭遇“网暴”，被业内认为是电子商务不可避免的成长代价。电子商务的生态环境已经过了当初野蛮生长时代，来自中国互联网络信息中心的数据显示，截至2011年6底，中国网民规模达到4.85亿人，网络购物使用率提升至35.6%，用户数达到1.6亿，网购成为目前除微博外用户数增长最快的网络应用。与此同时，电子商务迎来转型升级，从鱼龙混杂的集市模式走向品牌化、品质化竞争时代。在新的电子商务生态环境中，不仅是阿里巴巴、淘宝和马云，大家都需要时间重新调整和寻找自己的定位，阵痛在所难免。

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