正如巴萨的口号那样,“不只是一家俱乐部”,巴萨不仅仅成了西班牙足球的一面旗帜,更成了全球体育俱乐部进行品牌运营的典范。
在全球拥有3.49亿球迷的巴塞罗那俱乐部,包括了1.45亿快速增长的亚洲球迷与770万的北美球迷。巴萨的主场诺坎普虽然在欧洲是最大的球场,可容纳99,354人,但这意味着在全球范围内,只有少数的巴萨球迷能够购买到巴萨的主场球票并进场观看比赛。
所以这家俱乐部将采用新媒体进行推广,不仅仅是为了那些买不到球票的球迷,更是为了紧紧抓牢远在亚洲乃至北美的巴萨粉丝们,同时还是为了将那些海外的支持者们变成其产品的消费者。
增加粉丝数量
“我们一直在寻求扩大球迷的数量,并从而带来不断增长的收入”巴塞罗那俱乐部的商业知识产权经理帕西·兰基宁表示。“我们看重的不仅仅是西班牙的球迷,我们看重的是全球范围内能够让我们盈利的粉丝们。”
基于这点,如今巴塞罗那足球俱乐部的官方网站采用了六种语言,而其官方Twitter,也用了三种语言。Twitter和Facebook是巴塞罗那俱乐部重要的新媒体拓展方向,而YouTube和只能手机上的APP应用也同样被该俱乐部广泛重视。
“新媒体不仅仅是为了巩固粉丝数量,或赢得更多的粉丝,更重要的是为巴萨开设了一个全新的窗口。无论是巴萨的球迷还是支持者们,都会有更多的机会与我们进行交流和互动,可以第一时间知道巴萨的各种动态。”兰基宁表示。
11位品牌大使
反观Facebook上的巴萨主页,有超过3100万人“喜欢”该页面;在Twitter上,有900的粉丝加了巴萨为关注。巴塞罗那俱乐部被认为是世界上最受欢迎的足球俱乐部。“我们在球迷身上寻找的价值都是基于俱乐部在赛场上的整体表现。赛场上的11个人才是我们真正的品牌营销者,他们带动着整个俱乐部的关注度。”巴萨的商业知识产权经理表示。
对于巴萨,现在有两条路可以走,第一条就是不断向球迷们进行推广,从而扩大俱乐部价值
第二条路则是将巴萨的品牌变现。“与球迷进行交流算是一种长期的价值,看看我们现在拥有多少死忠球迷,即便是我们不再赢球了,他们也会一直支持我们而不是转而投向其他赢球的球队。”
创造消费者与消费渠道
“然而对我们来说,最大的挑战则是变现——就是在短期内将球迷对俱乐部的感情转化为真金白银。”兰基尼表示,许多足球俱乐部与其他体育组织在进行社交媒体和网络营销时都犯了大忌,试图找其他商业组织及大品牌相赞助,结果遭遇到不少推广的困难。
“从一开始,足球俱乐部在进行对外推广时就无需倚靠那些大品牌,那些商业公司有着他们自己的预算和购买的客户,他们想要让这部分客户成为他们的粉丝。而我们与他们有着本质上的不同,我们与他们的路径恰恰相反,我们是通过情感从而创造客户及消费者。”
作为一家商业运营的俱乐部,巴萨所做的就是降低球迷们的消费门槛,从价值7.5元人民币的手机APP开始,巴萨培养着其球迷继续消费的种种可能。而即便是手机应用,巴萨也根据不同的人群研发出了7种不同的APP。包括了可以看巴萨球员现场训练的直播应用,订购球票和足球产品的应用,巴萨新闻以及会员交流等各种各样。
从手机APP应用,到球队文化衫再到比赛球衣,丰富的产品线、高低各异的价格以及通过各种社交媒体进行的全球推广使得巴塞罗那俱乐部获得了更多球迷的支持,而这些支持也给巴萨带来了不少的利润。
“我们所做的这一切,最终也将只有一个结果:变现,而这也能促进一个足球俱乐部实现良性发展” 巴萨的商业知识产权经理兰基宁最后说到。
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