物流要素
最后，我们来谈谈物流的要素，全渠道营销的多复合模式，对仓储物流提出了更高的要求。一方面，全渠道运营要求支撑更为复杂的物流运作方式。各类平台的运营模式可以分为铺货模式和自营模式，铺货模式按结算条件和退货比例大致可分为代销和经销；自营模式则分为直接发给顾客和通过中转发给顾客这两大类，再加上是否支持货到付款，是否支持直接开票，所有全渠道的运营需要电商公司支撑大约有8-10种分类的物流模式，其间有不同的包装、标签、打单、配送的要求。另一方面，对发货准确性和及时性的要求也更高。这部分需要通过信息系统的支撑来实现，像某家电子商务公司，他们和物流配送已经可以帮到半自化，即物流部门分为内外两个场，内场为自己的工作人员，外场的为多家第三方快递公司的人员，内场进行数字化标签管理，外场根据标签来接收和发运物品。这一切的控制都是通过强大的系统来实现，比如它要计算第三方快递公司每天的发货能力、发货时间、配送的优势区域（网点多）、价格（有的按件算、有的按份量算），对订单进行自动计算和排列，进行物流运作的最优化匹配。
麦考林和凡客在去年下半年就入驻了天猫商城，他们一家是纳斯达克的上市公司，一家是国内风头最劲的电商公司。如果说去年下半年他们入驻天猫还只是个形式的话，那么从今年上半年起，他们在天猫已经开始有了相当大的动作，找了专业的代运营公司进行独立运作，公司内部的模式、流程、系统也随之做了相应的调整，以符合多渠道运营。像麦考林和凡客这样的自主垂直平台都能克服自有的单一平台模式开始多渠道发展，其他勇于尝试的传统企业则更应该加速进入这个领域，以获取电商全渠道时代发展的红利。
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