人们都知道关注客户需求很重要。然而如果只将目光锁定在客户需求本身，你可能丧失了更多商业模式创新的机会。但若能不墨守成规，多想一点点，你可能就和米其林、7-11、星巴克、UPS等一样，创新出一个令人惊叹的商业模式。
忽视需求的满足方式
企业容易忽视的第一种创新思路，便是客户需求的满足方式。在传统的客户价值的研究中，企业最关注的是客户需求分析。事实上，对同一个需求，采取不同的满足方式，可以设计出不同的商业模式。
炎炎夏日中，人们要喝一杯冰冻的果汁饮料，这是一个大家都看见的需求，但满足方式却可以多样：建立连锁店销售冰冻果汁;或是建立体验作坊，提供原料和榨汁机，由客户自己鲜榨果汁;或是直接销售榨汁机器;或是销售即溶果汁粉……如果继续挖掘，我们将会发现满足方式远不止这几种。
简单说，满足方式分为四种：产品、服务、整体解决方案和赚钱工具。传统的满足方式主要是产品，我们建议企业变换思路，多考虑用服务、整体解决方案、赚钱工具等寻找相应的利益相关者，设计出新的、高企业价值的商业模式。
例如米其林创新的“车队解决方案”，正是将用“产品”改为用“服务”满足车队需求，从而获得巨大成功。米其林为大型运输企业提供轮胎全面托管服务，轮胎的收益权和转让权归米其林公司，企业的车队则获得轮胎的使用权，按公里数付费。一般说来，轮胎约占运输整体成本的6%。而轮胎在使用中会出现各种情况，如不能及时发现、维护，轮胎的寿命和节油效果就会大打折扣，严重的还影响车辆正常使用，增加维修成本。而米其林的“车队整体解决方案”能针对大型车队的实际需求和业务水平，设计轮胎管理方案，全面接管企业中与轮胎相关的一切事宜，最终实现轮胎资本利用的最大化。
通用电气也采取了“整体解决方案”的方式。以机车市场为例，除了供应零部件和提供贷款外，GE机车事业部和GE金融集团还涉入机车使用和售后的许多业务中。例如为铁路资产提供贷款、经营机车维修厂、提供车厢的调度和线路安排服务、维修车队的管理等。这不仅大幅度增加了销售额和利润，也更有助于它们了解客户需求、与客户建立起了牢固的关系，促进日后的产品销售。
“赚钱工具”是另一种别出心裁的满足方式。其特点是满足利益相关者投资方面的需求，并能更好地调动利益相关者的积极性和资源能力。最近几年，7-11收编了很多社区夫妻店(“业务转换加盟”计划)，就是一种赚钱工具。按说，自己当老板，又自在又有成就感，加盟7-11，要缴纳加盟费还不自由，为什么还愿意合作呢?就因为在7-11的供应体系、后台系统一整套连锁经营体系支持下，这些夫妻店能够获得更多的盈利，同时省却了采购、物流等一系列负担，何乐而不为?据一位美国的加盟夫妻店店主介绍：“7-11的标志刚刚竖起，店内的销售额就翻番了。之前，从单月7万美元，达到16万美元。” 7-11将毛利额的57%分给24小时营业的分支店(16小时营业的为55%)，其余为总部所得。商店开业5年后，还可按成绩增加1%-3%，对分支店实行奖励。在万一毛利达不到预定计划的情况下，可以保证分支店得到一个最低限度的毛利额，保证其收入。
忽视其他利益相关者
第二种容易被忽视的创新思路是：除了客户，任何利益相关者都有可能为企业带来价值。
企业价值可以来自原料、产品和服务等的供应商。某家居连锁卖场为中高端家庭客户提供家居整体解决方案，由于物美价优，需求量巨大，为上游家具厂商、物流公司等合作伙伴带来了大量订单。因此，上游家具厂商、物流公司给该家居连锁卖场缴纳按照交易量提成的佣金。
可以来自渠道 某服装品牌，在全国各地发展区域代理商，每个代理商按照代理权级别的不同，缴纳不同的代理费。
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