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教育市场的底层开发与蓝海难题


cye.com.cn 时间:2012-11-27 10:10:53 来源:价值中国 作者:陈建光 我来说两句

   套用IT业的一个概念,如果把新东方的英语教育和众多的课外补习称作应用层开发的话,智新超越走的“习惯养成”路线就是底层开发。

  在IT业里,底层开发就是指与硬件有关的系统层面的开发,比如Windows、Android、iOS等;而应用层开发就是各种类型的应用软件,比如快播、QQ、美图秀秀等。底层类似于土壤,应用层就是上面的一草一木。

  应用层开发有一个特点:门槛低,见效快。教育市场历来是一个应用层开发独领风骚的格局,因为中国传统教育强调的是知识灌输,考试也以此为标准。而且应用层开发如果做得好,立竿见影,进了新东方,英语就学得好;补习了数学,成绩就会有提高,这就像安了QQ就能聊天,安装了快播就能看电影一样。所以,新东方最早崛起上市,补习类安博教育京翰一对一也紧随其后。

  但是底层开发却不同,门槛高,见效慢。以IT为例,至今也只是Windows独霸天下,苹果好不容易开发了一个mac,也限定在苹果机上使用;而智能手机领域,主流的也就Android、iOS两家,诺基亚的塞班、Windows Phone和三星的bada曾经风靡一时,现在却有日薄西山之势。智新超越宣称的“‘脑刀’理论、‘欲渔’理论,好习惯养成体系(兴趣激发、脑力开发、习惯养成)”,就如同针对学生的硬件(头脑和习惯)进行开发,但学生的硬件与IT系统还不同,IT系统很多时候是先有系统,然后应用软件企业再在其上开发产品,而教育却不同,由于智力和生长环境的个性化、差异化比较大,这就等于是先有了产品,再开发提升产品性能的系统,受局限性就很大。所以,教育市场鲜有底层开发者,牵强点说,或许早教算得上,而针对学生层面的很少,只有一些用于矫正不良行为的“特训学校”。

  如果跳出教育,从IT角度来看这两个市场就会发现,应用层开发难度系数低,但竞争非常激烈,比如影音播放软件就有无数个,快播、暴风、风行等,鱼龙混杂,存在大量吃不饱、饿不死的公司;而底层开发难度系数高,但竞争会相对比较少,一旦成为主流,就有一统天下之势,比如Windows、Android。所以,我们随处可见英语教育、数理化补习班,但是像智新超越这样的“习惯养成”学校却很少。而且,有一部分学生因为厌学而对应试教育产生抵触情绪,开发就遇到了瓶颈,而这恰恰是智新超越最擅长的,也是他们最需要把握的细分市场。

  从这个意义上说,智新超越面对的是一个蓝海市场。但蓝海市场也会遇到蓝海航行的艰难险阻:一是市场接受度还不高,需要培养市场。不管智新超越的师资多牛,但习惯养成都有一个渐进的过程,无法像英语那样,教了你当场就能用。所以很多家长都会抱有半信半疑的态度,不过“无效退款”能起到部分释疑的效果。这方面,智新超越不妨学学海底捞大胆使用“双倍退款”,毕竟消费者中的“刁民”肯定是少数,如果真有效果,耍无赖的几率很低,因为家长送孩子来的目的就是为了减少麻烦,绝不会去再找麻烦。这招保险公司的精算师就算得很精,海底捞用了后却博得了难以想象的美名。

  二是消费频次如何提高的问题。习惯养成教育与补习类还不同,补习类分为小初高,一旦效果好,会产生长期的依赖性。习惯养成教育如果只能做成一锤子买卖,那么消费者的开发成本就会显得很高。有个企业家曾说,他很少看知名度、美誉度,他最看重的是忠诚度和重复消费率,这直接关系到利润。

  三是客户粘性如何强化的问题。智新超越主要集中于寒暑假,中间大量空白时间,如何维系与老客户的关系,如何开发潜在的客户,如何促成客户的口碑传播,如何提高重复消费,这都事关市场的开发广度与深度。

  四是平台构建的问题。如果智新超越进一步成长,摆在他面前的就会有两条路:一是在细分市场进一步做大,而这可能会遭遇跟随者或类似学校,如“特训学校”的激烈竞争,可能会遇到成长瓶颈;二是在平台之上,衍生出英语、补习、音乐等各种应用,就像Windows也开发了各种兼容软件一样,这会让智新超越的低层开发成效更显著,但是考验的是他们的管控能力和效果把控;三是建立一种开发平台,如Android平台上,很多应用软件开发并获益,但是不同于互联网的是,智新超越与其他教育机构的合作模式却需要谨慎探索,兼容性和利益分配都是棘手的难题。

  总体上,智新超越走的是“窄门”。作为一个成长型教育机构,他切入的是难度最大的底层开发,必然会遇到各种难题,但是一旦走顺了,搭建起了足够大的平台,在应用层的开发或许将潜力巨大

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