技术型特许经营
技术型特许经营企业主要是为那些不擅长技术问题的企业人士和消费者提供服务，这些人有足够的钱，愿意付费寻求帮助，当他们遇到麻烦的时候只想打电话找某个人来把问题解决掉。
技术型特许经营基本分为三类——培训型、创意型和实用型，每种类型的主要特点如下：■培训型：为了解决对技术知识的匮乏，这些特许经营机构为人们提供了技术培训。它们通常聚焦于软件技术，教授人们如何更好地使用各种常见程序。所教授的程序可能非常基础，比如Word或E-mail，也有可能是Photoshop Cye这类热门软件，其中部分特许经营企业以儿童教育为主要市场。根据客户的需求，特许经营机构可以提供班级集体授课或一对一单独指导等服务。这类公司的目标是帮助顾客摆脱对技术产品的恐惧或挫败感，让他们重新产生自信，更让他们体会到，只要能掌握如何正确使用计算机软件，他们就可以利用技术力量实现很多之前难以想象的事情。
■创意型：这类特许经营机构的主要任务不是培训客户，而是直接完成客户委托的任务。这类企业中最常见的是创建网站或其他网络相关服务，这些是如今大部分公司在市场经营中都需要的。这类特许经营可以协助小型企业建立自己的网站和E-mail系统，以及进行电子商务所需的其它办公系统，所有这些都可以包含在一个服务套餐里。客户并不需要知道这些都是怎么实现的——他们只用关心最后的结果是否满足所需，是否运转正常。
■实用型：这类特许经营负责解决技术困难，不管是硬件问题还是软件故障，它们都会以低廉的价格帮你解决。这类公司大多拥有一个面积不大的固定经营地点，客户可以把计算机带过去维修，如果客户需要，工作人员也可以上门修理，但要收取额外费用。这类特许经营遇到的技术故障通常都能在极短时间内轻易解决，至少对这些计算机专家来说是小菜一碟——但对技术盲们来说毫无办法。
加盟技术型特许经营的最大好处是——也是这一领域为何那么适合特许经营的原因——你并不需要更多了解技术，只要和普通人差不多就行。特许经营公司在招募加盟者时不会期望一个“电脑高手”出现——而是恰恰相反，它们寻找的是能雇佣电脑高手去干活的商人。
在大部分技术型特许经营中，加盟商的主要角色是市场营销，将企业提供的服务卖出去。简单来说，加盟商只需要把客户带到负责实际工作的电脑高手面前。这些公司并不需要你拆卸电脑主板或做病毒扫描，他们需要你出去寻找有价值的客户。
有时——尤其是在创意型企业中——特许经营公司已经完成了实现顾客委托任务所需的基础设施。在这种情况下，你甚至不需要开店雇人了——你只需要走出去，拿到订单，剩下的就交由特许经营公司来完成。
对某些培训型特许经营机构来说，你必须拥有足够的知识来开办课程，或辅导顾客使用某种特殊软件。对那些很喜欢身体力行参与实际经营过程的人来说，这类特许经营很有吸引力，但加盟商的主要任务还是进行市场推广并把服务销售出去。
技术型特许经营的最大好处是需求永远不会消失，但这并不意味着一定就会成功——只是说明这类企业中蕴藏的机会还在不断增加。
众多技术型特许经营目前遇到的问题是，某些加盟商不明白自己应该扮演什么角色，他们觉得成功的关键在于技术能力，但事实并不是这样。只要你仔细地研究一下这类企业，你就会明白加盟商应该把自己的位置摆在哪里，也会明白真正会为你带来成功的是什么，然后你就能判断出这个行业是否适合你了。 (译/金笙) 文/Lindsay Holloway
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